鞍山市公安机关始终坚持服务前置，常态化开展上门办证、延时服务、贴心代办等便民服务，主动延伸服务触角，以有温度、有速度、有力度的公安服务，精准纾解群众急难愁盼，切实打通服务群众“最后一公里”。

　　铁东：周末窗口“不打烊”

　　日前，辖区居民张先生来到鞍山市公安局铁东分局长甸派出所综合服务窗口，顺利办完孩子落户手续后，对放弃周末休息专程到岗受理业务的户籍民警连声道谢。

　　原来，张先生和爱人工作繁忙，工作日难以请假。孩子即将入学报名，按政策需在学区内完成户籍登记，夫妻俩抱着试试看的心态拨通了派出所综合服务窗口的预约电话。了解其特殊情况后，窗口民警当即启动“预约办+延时办”便民机制，与张先生约定周六上午到所办理，并提前通过电话告知所需材料，避免因漏带材料“来回跑”。

　　“放心吧，您啥时候方便，我就啥时候来单位帮您办！”综合窗口民警表示。张先生最终顺利办完落户手续。

　　铁西：办证窗口“搬”进医院

　　“姑娘，帮帮我吧！孩子身份证到期了，我从农村过来，啥流程都不懂，实在没办法了……”近日，一名焦急的农村大姐匆匆来到鞍山市公安局铁西分局永乐派出所户籍窗口，向民警急切求助。

　　民警见状立即温柔安抚，耐心倾听详情。经了解，大姐的女儿长期住院治疗，身份证已过期半年，近期因办理低保急需换领新证。大姐对城区道路不熟，而女儿所在的医院位于十余公里外的郊区，需换乘长途汽车方能往返城区派出所。一边是离不开病床的病人，一边是必须亲自办理的证件，无奈之下才，她抱着试试看的心态来到派出所求助。

　　民警当即决定特事特办，主动将服务窗口“搬”进医院，上门为患者采集信息。办证结束后，民警见大姐仍需赶回家中为女儿做饭，又驱车将她送至长途客运站，并写下自己的联系电话，细心叮嘱大姐以后有事可随时联系。

　　立山：冒雨上门为老人办证

　　日前，立山区政务服务中心公安窗口接到群众求助，称家中老人瘫痪在床，仅自己一人照料，老人的身份证即将过期，急需换证办理医疗手续，因急于回家照看老人，求助人留下手写地址和电话后匆匆离开。民警准备联系对方时发现号码缺失两位数字无法接通电话，为不耽误老人办证，民警当即决定按地址冒雨上门核实办理，几经周折，终于与返回家中的求助人顺利对接。

　　入户后，民警耐心为卧床老人整理衣服、调整姿态，细致完成人像采集、信息核验等全部流程。“太麻烦你们了，号码写错了你们还冒雨上门！”求助人连连道谢。