岫岩县综治中心快速解决百姓难题

　　夏日的岫岩满族自治县似蒸笼般闷热，午时刚过，一位已被汗水浸湿衣衫的大伯急匆匆地走进岫岩满族自治县社会治安综合治理中心，直奔窗口工作人员：“同志，我有个事，实在不知道找谁帮忙了，求你们帮我想想办法，行吗？”

　　经询问得知，这位年近六旬的大伯姓关，他所说的愁心事，还需从他4岁的小孙子说起。“我儿子因病去世了，现在一直是我在单独抚养孙子，但近来我这身体越来越不好，养孩子也越来越困难，我找孩子妈刘某某商量孩子的抚养问题，但却一直联系不上，现在我也不知道找谁了，只能到这来试试运气了。”大伯红着眼眶向工作人员倒着苦水。

　　“先别急，大伯，你的诉求我们记下了，你先回去等消息，我们还需要再多方了解后再研究解决方案。”综治中心工作人员一边安抚他的情绪，一边详细登记着他的诉求。

　　大伯走后，综治中心立即向岫岩满族自治县阜昌街道办事处下发《关某某反映的抚养权纠纷调解指派单》，阜昌街道办事处在收到指派单后，第一时间组织阜昌街道兰旗村委会、街道平安办、街道司法所对相关情况进行调查处理，并提出解决方案。同时，岫岩县社会治安综合治理中心还邀请了一个“特殊助力”——全国人民调解专家文需雁介入调解。

　　由于女方因故无法到达调解现场，故文需雁通过电话一边安抚对方情绪，一边为其梳理法律关系：“抚养义务是法定义务，也会考虑实际困难……”经过耐心细致的调解，双方最终达成协议：孩子由妈妈刘某某监护，爷爷关某某把自己经营的小卖部给刘某某经营，关某某力所能及地打些零工补贴家用，村委会定期回访。

　　“从进门到解决，仅用了三天时间！”拿到调解协议的关某某长舒一口气，“本来就抱着试试看的想法，没想到还真帮我解决了大问题，综治中心真是帮我们百姓解决问题呀！太感激了！”

　　这起纠纷的快速化解，正是岫岩县综治中心规范化建设写出的为民故事。自中央、省、市部署综治中心规范化建设以来，岫岩县委县政府将其作为“民生工程”重点推进。县委政法委对照《社会治安综合治理中心规范化建设工作指引》，高起点规划出“便民服务、多元解纷、调诉一体”三大功能区，打造综合服务区、设置指挥调度平台、联通法院“云法庭”，实现“只进一扇门、最多跑一次”。