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抚顺市司法局:服务中心提档升级 线上线下无缝对接

来源:辽宁法制报 | 作者:杜江宏 驻抚顺记者 黄硕 | 发布时间: 2021-03-08 11:50

  为切实维护群众、企业的合法权益,助力优化全市营商环境,前不久,按照司法部、省司法厅“三台融合”要求,抚顺市司法局统筹服务资源,创新服务模式,整合实体窗口、热线、法网三大平台重新选址建设的硬件升级、业务齐全、服务更优的市公共法律服务中心正式投入使用,企业、群众的法律需求在这里将得到“一站式”解决。

  提档升级后的公共法律服务中心设在市政务服务大厅3楼,改善了接待环境,配强了专业人员,提升了服务水平。实体平台配备司法鉴定所、律师事务所和民商仲裁查询指引自助设备,设立法律咨询、法律援助、公证、人民调解受办窗口,现场受理相关服务事项;热线、法网平台开通5条全业务法律服务专线,经验丰富的驻线人员即时解答通过12348热线、辽宁法网和手机APP提出的法律问题。

  中心实行“线上线下无缝对接”的工作模式,即各平台相对独立又相互配合,窗口遇疑难问题由中心集体会诊,热线法网平台由公证员、调解员上线解答,增强了服务的精准性和时效性,实现了三大平台优势互补、有机融合的工作目标。