“之前是我太冲动，误解了法官的用心，对不起！”近日，在抚顺市中级人民法院接谈室，一起再审案件当事人向案件审判长——抚顺中院审判监督庭庭长史汉营诚恳致歉。

　　此前，该当事人在庭审过程中因对再审程序存在误解，主动申请约见承办法官和审判长。依托抚顺法院新推行的“雷锋行·法官面对面”约见制度，合议庭成员与其面对面沟通交流、释法明理、疏导情绪，帮助当事人彻底解开心结。当事人主动反省自身过激言行，真切体会到司法的公正与温情。

　　为深入践行司法为民宗旨，弘扬新时代雷锋精神，紧扣“打基础、抓落实、树形象”工作主线，切实破解群众长期反映的“联系法官难、当面沟通难”问题，抚顺中院自2026年9月1日起，正式落地施行“雷锋行·法官面对面”约见制度。通过固定时间、固定地点、常态化值守接访约见模式，实现院领导每日接访、法官每周约见，推动两级法院约见服务规范化、制度化、常态化，精准回应群众诉讼急难愁盼，把“如我在诉”司法理念落到实处。

约见现场，史汉营（右）耐心接待当事人，释法明理化解心结。 （受访单位供图）

　　领导带班常态接访

　　畅通诉求直达渠道

　　抚顺法院坚持领导接访不走过场、务求实效，建立院领导带班、庭长每日值班工作机制，实现工作日全天候在岗接访。全市两级法院同步开放院庭长现场约见通道，当事人申请约见院领导且符合条件的，当场统筹安排会见，切实做到“群众来访有接待、诉求反映有回应、矛盾问题有着落”。以领导干部头雁引领效应，持续转变司法作风，打通群众诉求表达的便捷通道。

　　精准分类主动约见

　　服务前置源头解纷

　　此次推行的约见制度明确了清晰的适用范围，全面覆盖审判、执行全流程。针对案件存在调解和解意向、需紧急采取保全及执行措施、有新证据需申请开庭、对裁判结果存有疑问、存在信访诉求等各类情形，当事人均可申请法官当面沟通。在充分保障群众自主约见权利的基础上，法院创新推行主动约见、优先约见机制，对存在信访苗头、纠纷隐患的案件提前介入，对涉营商环境及年老体弱、行动不便的特殊群体开通绿色通道，按需提供上门约见服务，推动矛盾纠纷源头化解、前端处置，让司法既有刚性力度，又有民生温度。

　　拓宽渠道严控时限

　　闭环监督落地见效

　　为彻底解决群众“不知如何约、找谁约”的痛点，抚顺法院开通多元化预约渠道，当事人可通过承办法官办公电话、12368诉讼服务热线、法院信访接待窗口现场登记等多种方式提交约见申请，同时可通过窗口通道申请院庭长现场约见，全方位畅通沟通路径。法院明确刚性办理时限，窗口登记申请1个工作日内流转、2个工作日内反馈结果，各类预约申请均在规定时限内答复，最大限度减少群众跑腿次数。

　　同时，法院健全全过程监督问责体系，实行约见台账动态管理、超期事项定期通报、违规问题专项处置机制，对推诿拖延、拒不落实约见工作的干警依规追责问责。全市两级法院定期公开接访、约见工作安排，主动接受社会监督，并设立专属监督电话，当事人可对约见工作中的违规违纪问题进行反馈，从制度层面杜绝工作空转、形式主义，切实保障群众合法诉讼权益。

　　常态化、面对面的司法沟通，让公平正义可感可触。“雷锋行·法官面对面”约见制度实施以来，当事人通过规范化约见平台消除司法误解、化解对立情绪。抚顺中院相关领导表示，抚顺法院将持续抓实“雷锋行·法官面对面”约见制度落地运行，持续优化服务流程、提升矛盾化解质效，不断增强人民群众司法获得感与满意度，稳步提升服判息诉率，全力打造具有抚顺地域特色、彰显雷锋精神的司法为民服务品牌。

　详情点击：辽宁日报