新年新愿

　　作为高速交警，最大的心愿就是守护好这条回家路。愿科技持续赋能便民服务，让“顺路办”覆盖更多出行场景。我和同事们将继续坚守岗位，以最快速度、最暖服务，护航每一次出发与抵达。

　　——锦州市公安局交通管理支队高速公路一大队副大队长 马永标

马永标（左）向记者介绍“智慧车管所”运行情况

　　大年初三，京哈高速凌海服务区北区车流不息，年味正浓。不少自驾返乡或出游的驾驶员停下车休整，而这里的“智慧车管所”暖意融融、秩序井然，成为春运路上一道别样的风景。

　　“真没想到，歇脚的工夫就把违章（法）处理好了！”来自黑龙江的孙先生一家自驾前往天津游玩，在凌海服务区休息时，抱着试试看的心态走到位于“司机之家”内的服务窗口，几分钟就办结了交通违法处理业务。他拿着办结凭证笑着对记者说：“以前办业务得专门跑车管所，请假排队耗时间，现在高速上顺路就办了，太省心了！”

　　这个坐落在“司机之家”里的服务窗口，是锦州公安联合辽宁交投及相关企业专为破解货车司机、长途驾驶员办事难打造的便民阵地。自助体检仪、办证机一字排开，专职民警在岗值守，打破了传统交管业务的地域与流程限制，填补了全国高速服务区全流程交管服务的空白，让南来北往的驾驶员“一次停车、多事办结”。

　　“过去，外地司机办期满换证、遗失补证得回核发地，跑医院、照相馆、车管所好几趟，折腾得很。”锦州市公安局交通管理支队高速公路一大队副大队长马永标一边引导驾驶员操作设备，一边向记者介绍。如今，服务区“智慧车管所”实现“一证通办、跨域快办”，驾驶员仅凭一张身份证就能完成体检、拍照、信息采集、业务申请、缴费制证全流程，期满换证、遗失补证、外地驾驶证转入等核心业务现场制证、立等可取，彻底告别“多地跑、折返跑”。

　　记者看到，服务台旁的问卷调查表上写满了驾驶员的好评。“服务贴心、办事高效”“在路上感受到家的温暖”……简单的话语道出大家的真切感受。除了核心车驾管业务，窗口还提供业务咨询、信息查询、路况告知等服务，民警耐心解答每一个问题，让奔波在路上的人们倍感安心。

　　春节期间车流剧增，服务窗口也同步“升级加码”。马永标告诉记者，针对春运高峰，窗口推出多项暖心举措：服务时间延长至早9点至晚8点，实行潮汐窗口，客流大时再延时；新增临时身份证明开具、材料复印服务；增设高速简易事故快处功能，现场快速认定责任，减少车主滞留。同时，自助设备新增驾驶人联系信息变更、机动车信息查询、违法处理查询等业务，服务更全、办事更快。

　　“让大家路上少跑腿、多省心，就是我们最大的心愿。”马永标说。采访临近结束，他又带着民警们拿起反诈宣传册，向在服务区休息的群众讲解反诈知识，把安全提醒送到每一位旅客身边。