“没想到公证员当天就上门服务，还这么快拿到公证书，真是解了我们的燃眉之急！”近日，市民赵女士拿着刚办好的房产继承公证书，对沈阳市铁西公证处的服务赞不绝口。这暖心一幕，正是铁西公证处深入践行“人人都是营商环境，人人都是沈阳形象”理念，将“急难愁盼”转化为“好办快办”的生动实践，让公证服务既有力度更有温度，为优化区域营商环境注入民生暖流。

　　急事急办

　　上门服务不留遗憾

　　1月13日，赵女士焦急地来到铁西公证处，申请办理房产继承公证。原来其父亲去世后，母亲身患重病、行动不便，却一心想在弥留之际完成房产继承手续。了解情况后，公证员顾晓群当即表示：“您别急，我们今天就去您家里办。”当天下午，公证人员携带专业设备赶赴当事人家中，在确认老人意识清晰、表述流畅的前提下，严格按照法定程序完成询问、核实等全部环节，确保公证的法律效力。后续仅用1个工作日便完成审核、调查及制证工作，及时将公证书送到当事人手中。

　　“这不是简单的‘上门服务’，而是‘首问负责制’与‘绿色通道’的深度融合。”铁西公证处负责人告诉记者，通过变“被动受理”为“主动解难”，让群众在特殊困境中感受到法治服务的效率与关怀，实现了法律效果与社会效果的统一。

　　减证减费

　　帮困难家庭减轻负担

　　2025年12月4日，孤儿赵某某在爷爷的陪同下，来到铁西公证处申请父亲的遗产继承公证。由于家庭情况复杂，部分历史材料又难以获取，爷孙二人面临“取证难、跑路多”的困境。公证员谷月得知情况后，并未拘泥于传统材料要求，创新采用“证明人”方式依法完成关键证据采集，成功破解了取证难题，完成了公证办理。

　　更让爷孙俩感动的是，在了解到他们生活拮据后，公证处经认真研究，依据相关政策为其减免公证费5400元。“不仅少跑腿，还减轻了经济负担，你们的公证服务真暖心！”孩子的爷爷动情地说。这一举措既深化了“减证便民”要求，通过工作方法创新减少群众奔波之苦，更将服务延伸至“惠民暖心”层面，彰显了公证服务的公益属性与人文关怀。

　　“公证服务是法治化营商环境的重要组成部分，更是城市文明底色的生动体现。”铁西区司法局有关负责人表示。下一步，铁西公证处将继续坚守为民服务初心，秉持“人人都是营商环境，人人都是沈阳形象”的理念，把创新服务常态化，持续深化压缩办证时限、精简证明材料、畅通便民渠道、优化服务模式等服务举措，努力打造稳定、公平、透明、暖心的一流公证服务环境，以专业高效的法治保障，为沈阳优化营商环境、提升城市形象贡献公证力量，让每一位服务对象都能感受到法治的温度与城市的温情。