“爷爷的衣柜上，一直挂着一张他身着军装、头戴军帽的泛黄老照片。照片中的帽檐虽已发白，帽顶的红五星却依然清晰发亮，爷爷的身姿是那样挺拔端正。小时候，我总爱指着照片问这问那，爷爷就会给我慢慢讲起他以往的很多故事。”曾获得丹东市2024年度十佳接办员荣誉称号的国家税务总局丹东市税务局第二税务分局纳税服务股一级行政执法员鲍佳音回忆道。

　　1950年冬天，刚满18岁的鲍爷爷随部队跨过鸭绿江，在后勤卫生队担任卫生班长。当时在零下30多摄氏度的战场上。鲍爷爷和战友们十分负责地抢救伤员，从不懈怠和敷衍，也从不道一声苦累。鲍佳音回忆，爷爷总是提醒他的孩子们说：“不管干多么苦累的活，帽子都要戴正，脚步都要走实，做人做事都要对得起国家的期望和自己的良心。”

　　1955年复转回乡后，鲍爷爷在乡卫生院工作，后来卫生院改制，本可以争取编制的他却主动让贤，回到村里当起了赤脚医生。问他为什么那么做，他说，还有比他更需要编制的人，自己现在的生活已经够好了。他这一干就是50多年。

　　鲍佳音回忆说，每年除夕，家家户户团聚包饺子，但只要有人生病，爷爷都会背起那个磨得锃亮的小药箱，冒着风雪去出诊。“当时有点不理解，为什么大年三十还去看病，现在想起来，悟出了爷爷的用心，他是心里放不下他的职责。”

　　鲍佳音参加税务工作后，爷爷特意从老家赶来，像当年在部队整理军帽那样，郑重地为她戴正税帽，并对她说：“你头上顶的可是国徽，心里要装着国家和百姓，踏实做事、正派做人。”

　　今年国庆假期，丹东迎来旅游高峰，鲍佳音主动放弃休假，申请值班。其间，为一位山东游客解决了发票开具问题，并在向当地主管税务部门核实情况后，向商家进行了开具发票宣讲辅导。鲍佳音说，她时刻记得爷爷那句“踏实做事、正派做人”的话，每当自己想要放弃的时候，都会想起枪林弹雨中爷爷坚守职责的情景，那一刻，自己浑身就有了干劲。

　　新的一年马上就要到了，鲍佳音作为丹东市2612366纳税缴费服务热线的一名基层接办员，要在处理涉税诉求、宣传税费政策、帮助群众解决难题这些基层工作上踏踏实实干出点样子来。接到群众的诉求第一时间响应，不拖延、不敷衍，保证事事有跟进、件件有结果；常去辖区商户和企业跑跑腿，把最新的税费优惠政策掰开揉碎讲清楚；遇到复杂诉求不绕道走，主动协调，帮群众把难题实实在在解决掉，让“踏实做事、正派做人”的家风代代传承。