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阜新:专设公安服务窗口 老年人办事无障碍

来源:辽宁法制报 | 作者:李楷 驻阜新记者 孙程超 | 发布时间: 2021-01-15 10:47

  本报讯 在阜新市公安局交警支队车管所业务大厅内,周大娘拄着拐杖正在排队等待,工作人员看见后,主动将老人安排到休息区座椅上,在询问老人要办理什么业务后,仅仅用了10分钟就通过“老年人服务窗口”为周大娘顺利办理完业务。

  这只是阜新市公安局服务老年人群体的一个缩影。年初,该局在各窗口单位新增了36个“老年人服务窗口”,共为200余名老年人提供了优先快捷服务。

  目前,在阜新市公安局政务服务大厅和部分派出所,都能看到“老年人服务窗口”和专门办理区域。休息座椅、应急药箱、老花镜、放大镜等物品也配备齐全,暖心的同时,让老年人感受到在公安机关的窗口单位办事真方便。

  据悉,在工作中,阜新市公安局工作人员发现,一些办理业务的老年人不会上网、对智能手机使用不熟练,本应提供便利的电子服务却为老年人带来了“障碍”。阜新市公安局针对这一情况,开设了“老年人服务窗口”,采取面对面式服务,耐心接待、悉心讲解,帮助老年人顺利办理业务,同时保留着传统的“现金缴费模式”,给老年人提供更多便利。在此基础上,还施行“代收代缴”的人性化服务,解决了老年人的实际困难。

  开设“老年人服务窗口”有效发挥了公安机关为老年人服务的兜底保障作用,让老年人有更多的获得感、幸福感。