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郭爽:审案带着同理心 不枉不纵解纷争

来源:辽宁法制报 | 作者:白硕 驻抚顺记者 黄硕 | 发布时间: 2020-08-06 09:23

  小档案:郭爽,曾获省青年岗位能手、抚顺市三八红旗手等称号,多次获得抚顺市法院系统调解能手、优秀共产党员、优秀公务员等荣誉,多次被抚顺中院荣记个人三等功。

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  今年已是郭爽在抚顺市中级人民法院民事审判庭工作的第10个年头。10年间,她调解过标的额上亿元的金融纠纷,也处理过内容繁杂的建设工程案件,但她在工作中接触最多的是老百姓,处理最多的是家长里短的纠纷。

  郭爽常说,法官要有同理心,老百姓若不是遇到实在难以解决的困难,轻易是不会到法院进行诉讼的。所以,这些看似鸡毛蒜皮的小事,对当事人而言是亟待解决的难题。

  郭爽表示,法官要牢记司法为民的初心,坚持群众利益无小事,要设身处地换位思考,理解当事人焦急、紧张的心情,不能仅仅是就案办案,要朝着化解矛盾的目标努力,认真对待每一起案件和每一位当事人,才能妥善处理好每一起纠纷。

  不久前,郭爽所在的合议庭接到这样一个案件,这是一起房屋漏水案件,双方当事人本是门对门的邻居,关系原本还不错,却因为其中一家房屋卫生间的漏水问题交涉5年之久。如今来到二审环节,双方的耐心也快被耗尽了。郭爽知道,这类涉及民生的案件,翻阅卷宗不如现场勘查,研讨案情不如坐下谈谈,走出去才更能有直观的认识,更有利于查清案件事实。

  郭爽和法官助理一同来到了双方当事人家中,面对面交谈了解前因后果,实地查看漏水情况。这一招果然奏效,经过仔细查看,发现原告家中除了与漏水户卫生间相邻的白色墙面受潮脱落以外,其他墙面无任何受潮脱落问题,而漏水户卫生间周围墙面有大面积的受潮和墙皮脱落,可以认定,就是漏水户卫生间漏水导致邻居住户受损。

  事实基本清楚了,郭爽并没有简单了事,而是利用这个机会和双方当事人充分沟通交流,从邻里关系角度析理,阐明事实,使双发当事人乐于接受法官调查得出的结论。漏水户一方最终认识到是自家漏水造成邻居家的损失,愿意积极寻找解决方案并同意赔偿,案件得以解决。

  郭爽的脸上总是带着笑,她认为,法官的一个礼貌举动,甚至一句平常问候都会给当事人带来亲切之感,只有当事人信任法官,方能敞开心扉、陈述事实,帮助法官作出更为正确的判断。作为民事法官,要带着人文关怀去审案,法官公正不阿、充满人性之美,才能使更多矛盾以更加缓和的方式解决。