欢迎来到辽宁长安网
主办:中共辽宁省委政法委员会    承办:辽宁法制报

梁枫:服务好群众就是最大的心愿

来源:辽宁法制报 | 作者:徐义军 驻营口记者 齐岚 | 发布时间: 2020-05-11 13:52

  在群众眼里,她一心一意谋事、扎扎实实干事;在同事眼中,她是任劳任怨、令人敬佩的榜样。她就是盖州市公安局交警大队宣传科科长梁枫,她曾在2018年荣获“营口市三八红旗手”的荣誉称号。

梁枫 02

梁枫

  梁枫曾在盖州市公安局交警大队车管所一干就是20年,20年来,她多次被评为优秀民警和先进工作者。

  她曾带领一支女警“娘子军”,负责车辆的上牌、转籍、档案管理等与车辆有关的事项,惠及千家万户。

  用心 不放过一个细节

  盖州市公安局交警大队车管所原位于盖州市公安局交警大队一楼,由于业务量增大,原有的办公环境已经不适合,2017年7月,盖州市公安局交警大队车管所搬迁。由于地处偏远,为了方便群众办理车辆手续,身为所长的梁枫带领大家认真细致地对车管所的办公环境重新布局。在路边设置了醒目指示牌,将业务办理流程图、业务办理公示牌等上墙,还贴心地为群众准备了老花镜、面巾纸、饮用水、桌椅板凳等服务设施,冬天,还在座椅上添了坐垫,让前来办事的群众倍感温暖。

  由于工作人员较少,梁枫经常要到窗口办理业务,承担着“专家门诊”的角色,接待咨询、办理证件、归档工作、转入转出等大小业务她都认真接待、热情服务,不厌其烦地向群众耐心讲解。有时到下班时间还有未办完业务的群众,便会延时服务,加班加点,直到办完最后一笔业务,绝不让群众多跑腿。遇到有急事的群众更是倾心相助,使群众满意而归,得到了群众的好评。

  热忱 急群众之所急 

  2018年3月,梁枫在窗口办理业务时,一位老人前来补办机动车登记证书。根据规定,补办机动车登记证书必须由本人前来办理。当她耐心地向老人讲解办理流程时,老人面露难色。梁枫见状,详细询问了缘由。

  原来,老人的儿子因突发脑溢血住院治疗,想变卖车辆来支付医疗费用,没有机动车登记证书车辆就过不了户。儿子在医院,目前行动不便,老人因此十分焦急。梁枫了解情况后,立刻联系金融机构,详细介绍了车主面临的窘境。在梁枫的耐心解释下,金融机构同意解决车辆过户问题。当老人成功拿到所需的车辆手续时,激动地流下了眼泪。

  2018年5月,营口康辉石化有限公司有14台车辆要办过户,涉及员工众多,如果集体离岗,严重影响公司的正常运转。梁枫得知情况后,主动与公司负责人联系,决定利用星期天的时间,带领车管所的民警上门服务,为他们办理过户手续。经过一整天的忙碌,14台车辆全部过户完毕,保证企业的正常生产。

  奉献 家人是坚强后盾

  近年来,盖州市的机动车保有量增长迅速,为进一步深化“放管服”改革,优化营商环境,切实规范机动车号牌的制作和申领,为群众提供优质、贴心的服务,今年4月下旬,盖州市公安局交警大队车管所机动车号牌制作点成功迁址启用,实现了小型汽车号牌(蓝牌)的现场制作及发放,即办即给。

  当下,梁枫虽从车管所调任新岗位,交管一线仍有她忙碌的身影。梁枫是两个孩子的母亲,丈夫是刑警,小女儿才3岁,夫妻俩工作繁忙,经常把孩子交给父母,每每想到家人的理解和包容,她觉得工作更有动力。

  因为有了许许多多梁枫这样的基层民警的无私奉献,盖州市公安局交警大队始终以争创最佳服务窗口为目标,打造便民、高效、优质的窗口形象,取得了良好的社会口碑,用脚踏实地的优良作风谱写为民之歌。