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【一线战例】守住健康防线解心结

来源:辽宁法制报 | 作者:驻葫芦岛记者 郑子超 | 发布时间: 2020-03-23 10:17

  “喂,是心理服务热线吗?我最近总感觉有些心烦……”“太感谢佳佳老师了,听你一说,我心情好多了。”3月17日下午,经过齐雅佳20多分钟的倾听、安慰、排解,某乡镇基层防控工作人员杨某打开了郁结多日的“心结”。

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齐雅佳(右)为乡村疫情防控人员做心理健康调查

  齐雅佳是兴城市司法局人民参与和促进法治科的科长,同时还是国家三级心理咨询师。疫情期间,兴城市司法局开通了“疫情防控心理服务热线”,她主动承担起了“接线员”的工作。早在热线开通之前,她就已经着手准备应对疫情的相关心理健康知识。热线开通后,她又花了数天时间把相关的业务知识与咨询技巧进行了重新梳理、总结,做到有备而战。在热线开通首日,她就凭借扎实的心理学知识和专业的咨询技巧圆满解决了求助人的心理问题。

  除了接听心理服务热线,齐雅佳还主动下沉到乡村对接基层防控一线工作人员。她先后走访了兴城市羊安乡芹菜沟村、郭家镇孙家村、白塔乡上范村等基层抗疫工作点,通过热线电话向三道沟乡、红崖子镇、高家岭镇等基层一线调查了解干部群众的心理健康状况,为有需要的工作人员和群众提供心理咨询服务。即使是“八小时外”,对于一线值守人员的求助电话,她也是耐心接听,帮助他们缓解压力。她还做客当地电视台,向百姓讲解疫情期间常见的心理问题及调试方法。针对目前复工复产企业员工可能产生的心理问题,她着手制作心理调试方法微视频,为企业员工提供心理支持。

  “疫情突然发生,大家都没有足够的心理准备,和疫情一样可怕的是恐慌和焦虑情绪的泛滥,作为一名心理咨询师,我觉得我必须做点什么。”齐雅佳坚守在“心理”这个特殊的“阵地”上,严守着人民群众的心理健康防线。