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大连市公安局110报警服务台:守护滨城百姓的“平安热线”

来源:辽宁法制报 | 作者:驻大连记者 王怀实 | 发布时间: 2020-01-13 11:35

  110——3个让老百姓脱口而出的数字,一个给人民群众带来平安希望的电话号码,转眼间,110在滨城已经走过了31个春秋。31年来,依托这道看不见的“空中电波”,一代又一代的大连公安人为滨城市民提供了每分每秒的平安守护,它是拱卫滨城和市民平安的“桥头堡”,更是拉近警民关系的“连心桥”,这条“平安热线”早已深深融入“平安大连”的血脉中。

  不到两小时抓获嫌疑人

  1989年4月底,大连市公安局正式成立信息指挥中心和各县(市)区指挥调度室,并开通110报警服务台。成立伊始,信息指挥中心的硬件设施虽然只有一台110报警服务台、一套无线通信控制台、一部办公电话,却将各级公安机关建设的无线基地台、有线接警台和公安数控交换机全部联网,同时将包括银行、工企单位、商业网点等4300余家单位的报警装置接入信息指挥中心,建立起有线、无线报警网络,110开始成为通联全市的“平安号码”。

  1989年4月底的一天,110报警服务台接到西岗区居民报警称,在他所在的居民区发生一起凶杀案,在信息指挥中心的指示下,大连市公安局西岗分局办案民警3分钟就赶到现场,很快查明凶手已向沈阳方向逃窜,信息指挥中心立即将这一重要信息通报铁路公安处,不到两个小时犯罪嫌疑人就被铁路乘警抓获。

  警务指挥的“智慧大脑”

  随着信息化程度不断提高,大连公安110接处警系统不断升级换代,极大地提升了公安工作的综合指挥作战能力。

  近年来,大连市公安局高度重视110接处警工作,赋予其“立体化防控体系升级版”建设的龙头地位,成为警务指挥的“智慧大脑”。通过“信息技术集成共享、平台系统融合贯通、互联网+公安”等现代技术手段,警务指挥的功能和触角不断在扩容延伸,建立社会联动新格局、“三级”指挥管理体系各司其职、“情指一体”环节快速联勤、勤务指挥精准防控……打造“全警接处警”和“一警多能”模式,实现警务指挥“一键下达”“一键呼叫”“一键布控”和“一键堵截”,根据警情需要将警情信息和处警指令推送到警情发生现场周边警务终端,打破警种限制,实现多警整合、“就近”派警、快速处置、同步增援,为智慧巡逻防控机制提供精准有力支撑。

  与此同时,大连公安建立完善视频巡控工作机制,打造“智警+快警”警务模式,实现报警人位置、处置警力位置、警情现场和警情处置过程可视化,建立起接警、派警、处警、反馈的智慧流程,实现接处警全程可控、全程保障。

  在“云端”守护平安

  “110吗?中山公园有人杀人啦!”2019年12月13日17时许,大连市沙河口区中山公园发生一起刑事案件,犯罪嫌疑人短短几分钟内持刀伤害4人后,企图逃离犯罪现场,情况万分危急。市公安局110接处警的指挥员们第一时间通过移动警务终端“点对点”调派巡特警、派出所警力和交警同步开展工作,并通联120急救中心应急联动现场救援。6分钟后,犯罪嫌疑人在案发现场附近束手就擒。

  这是大连公安打造智慧指挥调度系统和巡特警体制改革的一个鲜活缩影。31年来,大连公安110从日均接警量不足1000起,到如今日均接警量约6000起,2019年,全市接警160余万起,处警47万余起,收到人民群众表扬信20封。与此相对应的是,大连刑事和治安警情同比下降7%和11%,市民获得感和满意度不断攀升。

  不忘初心,砥砺前行。大连公安将持续坚持智慧硬核驱动,进一步打造适应新时代国际化城市发展的现代警务模式。