核心提示

　　民生无小事，枝叶总关情。近日，丹东市振兴区人民法院行政综合审判庭坚持“小案不小办”工作理念，用心用情捍卫弱势群体的合法权益，以线上调解方式妥善化解了一起聋哑人之间的民间借贷纠纷，让公平正义在“无声”的世界里掷地有声。

　　办案人：谭红霞

　　职务：丹东市振兴区人民法院法官

　　时间回到两个半月前，我像往常一样在电脑前翻阅新收案卷，一起民间借贷纠纷案进入了我的视线。

　　2018年，聋哑人孙某因资金周转需要，向聋哑人赵某某借款10000元。2020年初，孙某偿还赵某某1000元，并在转账附言中明确标注“欠9000元”。此后孙某一直未还钱，赵某某经多次催要无果，向振兴区法院提起诉讼，请求被告孙某偿还剩余欠款本金及利息。这不是一起普通的矛盾纠纷，双方当事人言语交流存在一定障碍，得先建个微信群摸一摸案件底数。我与送达人员曲晓奇专门为原告赵某某和被告孙某建立了微信群，用文字聊天形式了解案情。

　　“原、被告以前是朋友关系。”“双方均为务工人员。”“被告在海南孤身一人打工。”……我在询问中提取到一系列关键信息后，打算以线上方式进行庭审，但原、被告都是聋哑人，根据法律规定需邀请2名手语老师当翻译，一场庭审下来至少要花费1500元，败诉一方需全额承担相关费用。倘若双方同意线上调解，可有效避免不必要的诉讼支出。我与曲晓奇随即在群聊中给原、被告双方算了一笔账，同时做好思想引导，建议双方以调解手段实质解纷。我对孙某说，“友情来之不易，得珍惜。赵某某是你的好朋友，在自己囊中羞涩的情况下借钱给你，如果你借钱不还，岂不是辜负了他对你的信任……”我又对赵某某说，“孙某孤身一人十分不易，他但凡有能力，9000元欠款也不会拖这么久，能不能在利息方面适当让步。”渐渐地，双方缓和了情绪，形成了和解意向。为了努力促成最终和解，曲晓奇主动放弃休息时间，在半夜11点当事人下夜班后，他还在群聊中“一步一截图”，向当事人双方耐心讲解“云晤”线上庭审平台具体操作流程，确保当事人在线上调解时及时进入“庭审房间”。

　　我精心制定多个调解方案，发到群聊中征求双方当事人意见。经过十余次的反复沟通协商，终于确定了调解方案。9月3日上午，双方当事人准时进入“云晤”庭审房间，在我的主持下自愿达成调解协议：被告孙某自2026年9月起至2027年2月，每月16日前给付原告赵某某1500元欠款，分六个月偿还完毕，而原告赵某某则放弃利息。双方当事人终于在屏幕上打出笑脸表情。至此，矛盾终于烟消云散，曾经的裂痕也在调解中悄然弥合。