“你愿意回头，我就陪你走这一段”

　　本报讯 记者邵小桐报道 管教民警作为公安监所管理的一线力量，承担着在押人员心理疏导与行为矫正的重要职责。2026年3月，赵某因涉嫌容留他人吸毒被送入看守所，面对即将到来的刑事处罚，赵某情绪焦躁、内心失衡，经常因小事与同监室人员争吵。鞍山市公安局监所管理支队的管教民警察觉后，没有急于说教，也没有简单处罚，他在等——等赵某情绪平复，等合适的时机走近他。

　　那天在谈话室，管教民警没有谈案情，只是递上一杯温水，轻声问：“这两天睡得好不？”一句再普通不过的问候，让赵某卸下了心防。此后，管教民警时常找赵某聊天，有时十分钟，有时半小时。赵某从最初的不想说话，到慢慢开口，再到后来主动讲述——他交错了朋友，一步错步步错，如今面对漫长刑期，觉得人生彻底完了，甚至想过放弃。

　　“你觉得完了，但我看到的是，你还能坐在这里跟我说这些话，说明你心里还想要变好。”管教民警一字一句对他说，“人这一辈子，谁都有可能走错路，你愿意回头，我就陪你走这一段。”几周下来，赵某像换了一个人。他不再争吵抱怨，开始主动帮忙打扫监室卫生。他在一次谈话中说：“我这辈子没遇到几个真心对我好的人，你是其中一个。你放心，我一定好好改造，出去之后重新活一回。”

　　赵某的母亲得知儿子的变化后几度落泪，专程来到看守所，将一面写有“铁面柔情铸警魂 关爱有加似亲人”的锦旗送到管教民警手中，并紧紧握住民警的手说：“谢谢您！是您让我儿子‘活’了过来。”

　　出入有境服务无境　从卡壳到办结仅用一天

　　本报讯 “没想到你们这么上心，跑前跑后仅用一天就帮我办妥了，真是太感谢了！”近日，开原市居民孙某将一面印有“热情周到显真情 贴心服务为人民”的锦旗送到开原市公安局出入境管理大队办证窗口，紧紧握着民警王帅的手连声道谢。

　　就在前一天，孙某前往该大队申办出入境证件。本以为流程顺畅，却在系统核验环节遭遇卡壳——设备比对发现，孙某的身份证存档照片与系统留存影像存在出入，身份备案信息也存在缺失，未达到出入境证件办理核验规范，业务当日无法直接办结。

　　“我当时急得在窗口团团转，觉得这趟算是白跑了。”孙某事后回忆道。窗口接待民警王帅察觉到孙某的焦虑，第一时间耐心安抚其情绪，逐条讲解核验规范，清晰说明信息不符的具体问题，逐一解答疑问，有效消除了孙某的困惑与误解。

　　为最大限度减少群众往返奔波，王帅主动跨岗联动，多次与户政窗口工作人员沟通对接，详细核实身份信息更正、备案资料补齐的办理流程、所需材料及规范。经多轮精准核查与协同对接，王帅全程协助孙某完成了身份信息核验、缺失资料补充、系统信息更新等全部流程，补齐完善了备案身份信息，彻底扫清证件办理障碍，孙某的业务顺利办结。

　　杨铄  本报记者  江海峰