前情提要

　　这是一起因卫生间漏水引发的邻里纠纷。楼下居民怒气冲冲找到综治中心，说楼上渗水泡坏了自家墙面和衣柜，虽多次交涉，却始终无法与楼上邻居就赔偿与修缮问题达成共识，往日和睦的邻里关系产生了隔阂。

　　调解员：王寸娜

　　职务：沈阳市沈北新区人民法院立案庭法官助理

　　为破解僵局，我联合社区工作人员一同上门，实地查看现场状况，耐心倾听双方诉求。然后，我把民法典关于相邻关系与侵权责任的条款用大白话解释：“按照法律规定，自家设施造成他人损害的，就有责任维修和赔偿。如果您住楼下，是不是也希望对方能积极解决？”接着，我又举了几个类似案例，把进入诉讼后的鉴定费、时间成本、情感代价一一摊开。楼上居民听我说得恳切，承诺重做防水并赔偿损失。于是，我和社区工作人员当场核算维修费用，促使两位居民握手言和。调解成功后，我又趁热打铁，和社区工作人员交流了调解邻里漏水纠纷的方法，让大家遇到同类纠纷时能更好应对。

　　作为一名法院人，从诉讼服务的立案窗口转战综治中心驻点，我的身份悄然改变——不再只是等候纠纷成讼的“守门人”，更成了主动迈出脚步的“纠纷化解员”。漏水赔偿、油烟扰民……起初，我总觉得这些家长里短太过琐碎，可当我真正弯下腰去倾听、沉下心去化解，才深刻懂得：基层治理无小事，每一次关口前移的先行调解，都是在为公平正义积蓄最温暖的力量。

　　每一次矛盾调解，都是一堂生动的法治课；每一次普法宣讲，都是一次润物无声的浸润。我深知，很多纠纷之所以进入诉讼，往往是因为群众不懂法，也不知道家门口就有便民利民的调解途径。于是，我依托综治中心打造流动的普法课堂，梳理涉民生法治热点，开展“订单式”靶向普法20余场。不讲晦涩概念，只讲“邻里漏水如何留证”“借款没打借条怎样补救”“买到假货怎么索赔”这些拿来就能用的干货。我们编印了立案指引手册，拍摄了起诉状、答辩状填写小视频，推送到居民微信群。我们还利用消费者权益日、民法典宣传月、宪法宣传周等节点，为群众面对面答疑解惑……如今，辖区风气悄然改变，遇事冲动争执的少了，主动来综治中心说理的多了。

　　以先行调解平息纷争，用法治温情滋润烟火人间，扎根基层，投身综治中心的日日夜夜，让我多了一份来自泥土的厚重。我愿继续做那颗紧紧铆在基层的“螺丝钉”，在平凡岗位上，为公平正义写下最生动、最温暖的注脚。