本报讯  “我在社区办业务办不了，说我名下挂着个公司……”日前，在沈阳市大东区市场监督管理局东塔市场监督管理所的办事大厅里，年过八旬的林某攥着身份证，满脸愁容地向窗口工作人员求助。

　　原来，林某的身份信息被冒用，莫名成了某公司的监事，这一“乌龙”直接导致她在社区办理业务屡屡受阻，成了她的一块心病。

　　林某年事已高，且身体状况欠佳，面对复杂的撤销流程和繁琐的材料清单，老人显得力不从心，眼神里透着无助。见此情景，窗口工作人员立刻迎上前，扶着老人坐下，并第一时间启动“适老化”服务机制。

　　“您别急，慢慢说，我们来帮您。”针对老人填写表格困难的问题，工作人员主动接过笔，一边耐心询问细节，一边代为录入系统信息，协助填写申请表格，每一个环节都反复核对，确保信息准确无误，一次性将材料准备齐全。

　　此事关乎群众切身利益，容不得半点马虎。东塔市场监管所高度重视，随即组织力量展开案件调查。工作人员一方面仔细核查企业登记档案，另一方面积极联系相关部门协查取证。原本需要老人往返多次、耗时较长的撤销业务，在短时间内便完成了全部流程，林某“监事”的身份得以成功撤销，老人心里积压已久的难题迎刃而解。

　　这是东塔市场监管所深化“放管服”改革、优化营商环境的一个生动注脚。一直以来，该所秉持“便民、高效、规范、廉洁”的服务宗旨，尤其关注老年人、残障人士等群体的办事需求，不断完善“绿色通道”与“帮办代办”服务。下一步，东塔市场监管所将继续聚焦民生小事，以更快的响应速度和更优的服务质量，让政务服务不仅有“速度”，更有直抵人心的“温度”，让群众感受到实实在在的获得感与幸福感。