前情提要

　　赵某某与邹某某原本是一对好邻居。前几年，因房屋地界划分归属问题，双方发生争执。多年来，双方口角不断，邻里关系十分紧张。

　　调解员：邓宇

　　职务：本溪满族自治县公安局东营坊派出所教导员

　　调解手记

　　“两家闹了这么多年，怨气越积越深，这样下去不仅影响两家的正常生活，更会成为辖区内潜在的不稳定因素。”我在日常走访中了解到该情况后，将其记录在工作笔记中，并第一时间将二人列为重点矛盾纠纷攻坚对象，主动开展调解工作。

　　为彻底摸清纠纷根源、解开双方心结，我利用周末休息时间进行实地调查。我多次来到双方家中，仔细核对地界痕迹、丈量相关尺寸，同时逐一走访周边村民、知情人士，全面掌握纠纷的起因、争议焦点以及双方的核心诉求。

　　调解之初，双方情绪都很激动，我知道双方都积攒了很多怨气，因此并没有打断他们，而是耐心地听他们讲，也引导他们听对方讲。渐渐地，双方情绪都缓和下来，我开始进入正式调解环节。

　　调解过程中，我坚持“法理为先、情理为辅”的原则，一方面耐心向双方讲解民法典中关于不动产相邻权、地界划分的相关法律法规，结合类似案例以案释法，引导当事人理性看待问题；另一方面注重换位思考，耐心倾听双方诉求，共情当事人的难处，动之以情、晓之以理，逐步缓解双方对立情绪。

　　与此同时，我积极联动东营坊乡政府、村委会工作人员，形成调解合力，搭建平等沟通平台，组织双方多次面对面协商，厘清争议、化解隔阂。

　　功夫不负有心人，经过多次耐心细致的调解，双方当事人终于放下积怨，达成一致意见，自愿签订调解协议，明确了房屋地界。

　　“因为这点事咱们闹了这么多年，真是不值得！”赵某某感叹道。

　　“感谢民警帮我们说和，跟邻居做仇人滋味不好受，天天抬头不见低头见的！”邹某某说。

　　见这对老邻居握手言和、冰释前嫌，我心里的石头也放下了。

　　至此，这起积压多年的矛盾纠纷得到圆满化解，不仅消除了辖区潜在安全隐患，还进一步拉近了警民距离。

　　事后，我在工作笔记中写下：很多时候，矛盾纠纷就是一股怨气，化掉了怨气也就化解了矛盾。