老屋漏雨透寒，六年心结难纾，物业费纠纷、邻里渗水矛盾层层叠加，小区业主与物业公司僵持数年、互不相让。近日，盘锦市双台子区人民法院依托“法院+综治中心”多元解纷机制，以柔性调解代替生硬审判，用真心倾听诉求、用耐心化解矛盾，成功圆满调处这起长达6年的物业积案。

　　家住双台子区某小区顶楼的孟某某多年来一直被房屋质量问题困扰。每到雨季，屋顶渗水、墙面返潮；入冬之后，房屋四处透寒，屋内温度偏低，常年潮湿阴冷的居住环境，让一家人的生活质量大打折扣。更让孟某某烦心的是，房屋渗水还波及楼下住户，无端引发相邻矛盾，双重难题让他倍感无奈。

　　“房子年年漏、岁岁寒，问题拖了6年都没彻底解决，我们住着实在糟心。”多年诉求迟迟得不到妥善回应，孟某某便以此为由，连续6年未缴纳物业费，累计欠费10485元。物业公司多次上门、线上催缴均无果，无奈之下，只能将孟某某诉至法院，追讨拖欠物业费。一桩简单的物业费诉讼背后，藏着群众多年的居住困境与心结，矛盾已然根深蒂固。

　　案件受理后，双台子区法院立案庭工作人员细致研判案情，发现本案并非尖锐对立的利益冲突，而是长期问题积压引发的情绪纠纷，适宜通过柔性调解化解，当即启动繁简分流与先行调解程序，将案件移交双台子区综治中心，开启“法院+综治中心”联动解纷模式，从源头破解基层矛盾。

　　调解全程温情且细致。综治中心调解员摒弃简单说教式调解，采用“背靠背倾听、面对面协商”的方式，一遍遍搭建沟通桥梁。私下里，调解员耐心安抚孟某某的情绪，认真记录其多年居住难题；沟通中，诚恳向物业公司梳理业主诉求、讲明难处。

　　“业主拖欠物业费，核心不是刻意违约，而是居住问题长期未解决。服务企业要正视自身服务短板，主动担当整改。”

　　“物业服务有瑕疵可依法维权，但拒缴物业费并非合理方式，依规履约是每位业主的义务。”

　　几番不懈沟通之下，整改工作稳步推进。物业公司积极按照调解建议完成小区外墙保温专项施工，彻底根治了房屋漏雨、透寒的顽疾，为矛盾化解筑牢基础。6月25日，综治中心工作人员、司法局派驻律师、双方当事人齐聚调解室，开启最终协商。

　　温暖的调解氛围中，法理与情理双向交融。历经多轮细致磋商，双方终于放下执念达成和解。“困扰6年的住房问题彻底解决了，我愿意足额补缴所有物业费。”孟某某当场表态。物业公司也诚恳致歉，认识到过往服务存在不足。双方随即签字确认调解笔录，多年积怨烟消云散。

　　次日，孟某某主动前往物业公司，一次性缴清全部拖欠物业费，物业公司随即出具收款收据，并向法院提交撤诉申请。至此，这起拖延6年的物业纠纷，在诉前调解阶段圆满化解。

　　小纠纷关乎大民生，小治理守护大和谐。此次6年积案的高效化解，是双台子区法院深化诉源治理、做实“法院+综治中心”多元解纷机制的生动缩影。