盘锦市将各村、社区新一届“两委”班子上任后“开门一件事”作为回应民生关切的“第一阵地”，把每一件愁事办好、急事办实、难事办妥，办成群众看得见、摸得着、得实惠的“暖心工程”，不断提升基层治理的能力和水平。

　　了解群众“真需求”

　　盘锦市锚定基层治理“以人民为中心”的切入点，把群众最关心的小事、最烦心的难事、最揪心的急事作为基层治理的“大事要事”，在全市基层铺开“开门一件事”工作。各村、社区新一届“两委”班子主动敞开大门、迈开步子，走进田间地头、社区楼栋、街区巷陌、百姓家中，倾听群众“倒苦水”，了解群众“真需求”；在具体工作中，明确责任主体、细化工作流程、强化监督考核，做到实时接收、即时回应群众诉求，实现马上就办、办就办好“开门事”，用看得见的变化回应群众的关切和期盼。

　　各村、社区把“开门一件事”办实办妥，不但紧盯群众“出题”，还想方设法“答题”，将“解题”落到“办实事、解民忧、纾民困”的实效上。

　　盘锦市大洼区二界沟街道双井子社区新一届“两委”班子瞄准村民反映的秋收农机作业造成农道破损问题，深入到农户家中征求修缮意见，合理规划施工时段，不到一周时间，就建成了总长1600米、宽3米的农田路。唐家镇北窑村新一届“两委”班子迅速响应群众反映的农田排水沟渠堵塞问题，组织人力及时修整破损堤岸，清理沟渠淤泥杂物3900余米，有效解决群众春耕灌溉难题。

　　发现问题即处理

　　各村、社区新一届“两委”班子开门办实事，发现问题即处理。盘锦市兴隆台区欢喜岭街道中兴社区党委针对辖区居民反馈的水质变黄问题，第一时间联系供水调度部门，核查问题原因。在排查出水质异常是凌晨雷雨天气导致辖区供电电压波动、供水设备短暂停运所致后，为彻底解决水质问题，保障居民及时喝上放心水，社区党委不但开展水源源头全面排查，还同步开展管网排污冲洗作业，从根源上消除水质问题。居民用水不便期间，社区党委主动担当作为，积极协调消防部门调派水车，统筹调配桶装饮用水，保障居民基础生活用水，并为行动不便的居民提供上门送水服务，全力保障居民日常用水需求。

　　开门办实事，面对复杂难题，各村、社区更注重协同机制，多方协商，专班攻坚，让难题化解有支撑、有保障，更构建了“遇事有章法、攻坚有合力、落实有保障”的长效治理体系。

　　把民生实事办进群众心坎里

　　盘锦市双台子区辽河街道新建社区以“四邻工作法”开门办实事，向上联动街道及住建、市政等职能部门，向下发动党员群众，成功破解了平房区污水排放这一“老大难”问题，实现了从“污水靠蒸发”到“清水绕人家”的转变。社区将“倾听”触角延伸到网格末梢，精准锁定了排水不畅的“病灶”范围。组织召开了多方人员共同参与的专题议事会，现场勘查并最终确定了雨污分流走向、管道规格及施工深度等关键技术方案；由社区党总支牵头，组织热心群众成立“施工监督小组”，全程参与质量监督。网格员化身“协调员”，随时解决施工中的邻里纠纷。工程结束后，社区组织居民代表、相关职能部门及施工方进行“事后评议”。通过现场查看、满意度测评等方式评价施工效果，并将结果作为优化后续工作的依据。通过“开门办实事”，社区探索出了“街道统筹、社区搭台、部门联动、居民参与”的基层治理新路径。

　　最是琐事显担当，最是小情见初心。盘锦市各村、社区以“开门”之姿办实事、以实干之举赢口碑，通过办好“开门一件事”，以“民有所呼，我必有应；民之所盼，行必所至”的实际举措，把桩桩民生实事办进群众心坎里，赢得了百姓口碑，更带动全市基层治理各项工作全面推进，形成了“以点带面、点面结合”的良好局面，不断提升基层治理现代化水平。