“真没想到，20分钟证件就办好了！”近日，铁岭市银州区一家新开业宾馆负责人亲身体验了一次高效便捷的办证服务。民警携带相关材料上门、现场审批送证，全程耗时不足半小时，用务实举措为企业“护航”。

　　这是铁岭市公安局深化“五减”改革、优化营商环境的一个生动缩影。减材料、减环节、减时限、减跑动、减费用，铁岭公安以“五减”改革为抓手，持续精简服务流程、提升服务效能，把便利送到企业群众身边，让营商温度可感可及。

铁岭市公安局银州分局涉企服务移动专窗上门为企业办理旅馆业特种行业许可证。

　　窗口提质增效

　　以“减”促快优服务

　　在银州区新开业宾馆的办证现场，民警上门核查企业经营资质，全面落实“减材料”要求，免提交营业执照复印件、场地证明复印件等纸质材料，进一步简化审核流程，实现“一次跑动、当场办结”，同时同步指导企业完善安全管理制度，助力企业规范有序经营。

　　这样的服务提升，在全市128个公安“一窗通办”窗口同步推进、落地见效。目前，全市公安45项政务服务业务调整为“一级领导审批”，办理环节较以往减少22%，平均跑动次数从3次降至1次，147项业务实现“一次不用跑”。“居住证核发”“居民姓名变更更正”等高频服务事项实现“立等可取”，保安员证考试及办理免费政策累计为群众减免费用超3000元。自“五减”改革实施以来，全市公安累计精简各类政务服务申请材料200余件，以流程精简推动服务提速。

　　网办赋能升级

　　以“减”促便惠民生

　　无犯罪记录证明开具、驾驶证补换领等以往需专门前往窗口办理的事项，如今依托“辽宁公安”“交管12123”等App，群众动动手指即可在线办结，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。目前，全市公安政务服务线上通办事项已达144项，39项高频业务实现全程网办，线上办理率提升至72%。

　　依托后台数据自动核验机制，群众办理线上业务无需再提交大量纸质材料，大幅减少办事成本，今年以来累计减少群众跑动9000余人次。网办中心严格落实15分钟快速响应机制，业务办结后同步开展“一对一”回访，全程跟踪办事体验，确保每一件事项都办实、办好、办出成效，切实提升群众获得感和满意度。

铁岭市公安政务服务专区为群众办理保安员证，现场申请、现场考试、当场发证。

　　移动助企纾困

　　以“减”促暖聚合力

　　2026农博会暨辽宁（铁岭）第十四届现代农机装备展示交易会筹备期间，承办企业面临大型群众性活动审批环节多、时间紧的难题，按常规流程办理需4个工作日，严重影响展会筹备进度。得知情况后，公安机关立即启动上门服务机制，民警携带相关材料主动上门，从受理申请、现场踏查到审批办结、送证上门，全程仅用6个小时，高效解决企业急难愁盼问题。“这下心里踏实了，我们可以专心筹备展会了。”企业负责人手持审批文件，对公安部门的高效服务表示由衷感谢。

　　今年以来，铁岭公安依托“7110”涉企服务保障机制和12345政务服务便民热线，精准对接企业需求，累计启动“涉企服务移动专窗”11次，企业诉求办结率、回访满意率均达到100%。针对企业员工办理身份证、居住证不便的问题，民警携带采集设备走进厂区，利用员工工作间隙集中办理，最大限度减少对企业生产经营的影响；针对企业开办相关政务服务业务，移动专窗全面落实“五减”要求，以精准服务为企业发展保驾护航。

　　“五减”减的是材料、环节、时限、跑动和费用，增的是便利、省心、效率和实实在在的获得感。铁岭市公安局有关领导表示，全市公安机关将持续深化“五减”改革，立足企业群众实际需求，进一步拓展数据共享范围、优化服务流程、创新服务模式，推动政务服务从“能办”向“快办、好办、优办”转型升级，让更多企业和群众在家门口、在指尖上就能感受到铁岭公安政务服务的温度与便捷，为优化营商环境、推动高质量发展注入强劲公安力量。