本报讯 11月14日，沈阳市市场监督管理局、沈阳市消费者协会在沈阳比优特超市总部，为沈阳市17家门店统一颁发消费维权服务站牌匾，同时送去消费维权服务站工作手册，明确工作职责。此举旨在提振消费信心，推进消费纠纷源头化解，切实维护消费者权益。
据了解，17家比优特门店消费维权服务站将配备专职工作人员，对消费者投诉快速响应、积极处理，力促消费纠纷和解在店内、化解在源头。同时，履行首问负责制，解答消费者咨询，倾听消费者对商品质量、服务态度、消费环境、售后等方面的意见和建议，不断提升商品和服务质量，提升消费者满意度。
据悉，目前，沈阳市市场监督管理局、沈阳市消费者协会已经在沈阳市大型商场、专业市场、旅游景区、洗浴场所建立152个消费维权服务站，架起了消费者与经营者的“连心桥”，实现“小纠纷不出柜台，大纠纷不出商场”。