参与承诺的商场也能7日无理由退货了，而且退货只需3分钟，这是沈阳市推广线下零售店无理由退货后给消费者带来的消费新体验。

　　今年5月1日起，国家市场监督管理总局发布的《售后服务无理由退货服务规范》正式实施。为推动标准落实，沈阳市市场监督管理局、市消费者协会制定了《沈阳市推广线下零售店无理由退货工作实施方案》，鼓励企业自愿承诺无理由退货，提升消费体验，赢得消费者满意，增强市场活力。

　　根据方案规定，参与承诺的企业在商品不影响二次销售的前提下，须为消费者提供7日内无理由退货服务，并在收到退货申请后1日内完成退款。同时，企业需在经营场所显著位置公示退货规则，确保消费者知情权。

　　5月27日，沈阳市首场线下零售店“无理由退货承诺”活动在沈阳“无理由退货示范店”——浑南区欧亚长青城启动。活动的首日，记者走进欧亚长青城，实地探访“无理由退货”是如何实现线下“购无忧”的。

沈阳市浑南区市场监管局工作人员正在查看无理由退货二维码展示情况

　　商场张贴二维码

　　无理由退货品牌一扫便知

　　走进欧亚长青城，记者看到商场内承诺无理由退货的店铺都在显著位置摆放了“无理由退货承诺”标识，商场还在显著位置张贴、展示了二维码，消费者只要使用微信扫一扫，就可以查询商场线下无理由退货的商家信息。

　　“我们承诺，您若对所购的商品不满意，只要不影响我们二次销售，可无理由退货，退货期限10天，让您买得放心、用得舒心、退得省心……”记者扫描二维码后，手机上马上显示出商场所做的承诺。记者还看到，商场内承诺无理由退货的商铺共有38家，包含服饰、鞋帽、饰品、家居用品、文具、箱包等多个领域。

　　欧亚长青城企业管理副总经理王岩表示，“作为商家，我们深知消费者的信任是企业发展的根基。此次推行无理由退货，不仅是对消费者的回馈，更是对企业服务水平的提升，我们将严格落实退货政策，确保消费者权益得到充分保障。”

　　消费者点赞

　　试错成本清零，购物体验升级

　　“这双运动鞋尺码不合适，能退吗？”在某运动品牌专柜前，一名消费者拎着几天前给家里人买的黑色跑步鞋问道。

　　“没问题！您填个单子就行。”店长接过鞋子，检查确认吊牌完好后，不到3分钟就完成了退货流程。

　　“这双鞋已经买了一个多礼拜了，本来还怕退不了，没想到退货这么方便。”消费者高兴地说。

　　记者还在现场随机采访了几位顾客，其中一位带着孩子的母亲分享道：“以前给孩子买衣服总是担心号码不合适，现在有了这个政策，我可以大胆地尝试不同尺寸了。这真是为我们家长解决了大问题。”

　　沈阳将持续发力

　　打造全国放心消费新高地

　　在当日举办的沈阳市线下零售店无理由退货承诺活动启动会议上， 欧亚长青城向浑南区消费者协会递交了《消费维权承诺书》，与会领导为浑南区首批参与“线下无理由退货承诺”的企业颁发了专属标识。

　　“浑南区作为沈阳市的商业活跃区域，率先推行这一政策，既是对消费者权益的保障，也是对商家诚信经营的激励。”沈阳市浑南区消费者协会秘书长李矛表示，“目前，浑南区已有近600家大型商超和零售企业积极响应，承诺无理由退货。希望通过此次活动，带动更多企业加入，共同营造放心消费的市场环境。”

　　沈阳市市场监管局相关负责人表示，目前，沈阳市已有近2000家线下零售企业参加“无理由退货承诺”活动，参与企业录入中消协“消费查”系统，向社会公示。“从今年开始到2027年，沈阳将力争每年新增3000家承诺无理由退货的线下零售企业，持续扩大政策覆盖范围，为消费者创造更优质的购物环境。”