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大石桥市:多方协同解难题暖民心

来源:辽宁法制报 | 作者:杜元仁 潘文航 驻营口记者 齐岚 | 发布时间: 2021-03-01 12:32

  去年9月22日,军烈属何女士格外高兴,因为她搬到大石桥市钢都街道富云花都小区的新楼房居住了。可入住新居没多久,何女士就被一次次突如其来的麻烦搞得心烦意乱——两个月的时间内,卫生间污水外溢竟然有5次之多。虽然每次物业都及时赶往现场疏通处置,但接二连三发生的这种情况引起了何女士的强烈不满。她找到物业请求查找根源,不能“头痛医头、脚痛医脚”。为尽早解决这个烦心事,何女士购买了下水管材,决定自己找人挖开下水道修理,但遭到了物业的制止,这引起了何女士的不满。

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调解现场

  钢都街道“居民评理说事点”在探访中得知,何女士是独身,她唯一的儿子在一场火灾的救火战斗中壮烈牺牲。为尽快解决这次事故给军烈属家中带来的生活困境,相关部门迅速行动,街道调委会会同街道退伍军人服务站组成联合调解小组,先后多次前往何女士家进行实地探访与现场调解。

  根据民法典规定,“受害人和行为人对损害的发生都没有过错的,依照法律的规定由双方分担损失”。考虑到发生下水道堵塞的多重因素,以及小区内此类事件经常发生,物业方面不宜以赔偿方式,而是应以人文关怀和对烈属家庭的敬仰角度,给何女士一定的补偿。经过调解,双方达成协议,物业自2021年1月1日起免除何女士3年应缴纳的物业管理费。