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凌源市东城街道滨河社区“居民评理说事点”走访记

来源:辽宁法制报 | 作者:驻朝阳记者 董楠 | 发布时间: 2020-09-28 09:00

  “现在我们有什么大事小情就到这里议一议、评一评,不但很多矛盾纠纷解决了,居民的素质也有了很大的提高。”9月22日,记者来到凌源市东城街道滨河社区,谈起这里的“居民评理说事点”工作,居民们交口称赞。

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滨河社区“居民评理说事点”

  居家过日子少不了家长里短,街坊之间难免有磕磕碰碰,这看起来不算什么,可日积月累就需要一个顺畅的沟通渠道。滨河社区党总支书记牛丽军介绍,随着省司法厅和朝阳市司法局开始推进“村(居)民评理说事点”工作,滨河社区第一时间在社区成立了“居民评理说事点”,并在辖区人群聚集地设置了8个“居民评理说事点”和一处“联心议事亭”,方便群众交流。

  在滨河社区“居民评理说事点”,记者见到了3个热线电话号码。牛丽军告诉记者,为了随时听取群众意见,滨河社区专门设置了3个热线电话,一个为社区党总支书记的手机号码,另外两个为社区的办公电话。同时,考虑到居民有不方便打电话的情况,滨河社区还建立了一个“说事微信群”,居民们有事可在群里向社区工作人员进行反映,进一步畅通了社区居民的诉求渠道。

  记者了解到,对于居民反映的诉求,滨河社区会分类进行梳理,能解决的就地解决,一时不能解决的作出承诺,限期解决;对于群众反映意见大、久办未解决的疑难问题,由社区“两代表一委员”、律师、物业公司工作人员、党员代表、居民代表、平安志愿者等居民们信服的“贤能”组成评议组进行民主议事,真正做到了公平、公正、公开,用“法”说话,以“理”调解,用“情”化解。

  前不久,滨河社区正在召开工作会议,门外传来一阵叫嚷声。原来,代女士和丈夫经过解女士经营的超市门前时,代女士丈夫不慎被谢女士所养的猫抓伤。事发后,解女士第一时间表达了歉意,并表示愿意承担代女士丈夫打狂犬疫苗的费用。代女士陪同丈夫就医期间,因怕抓伤处发生感染又打了破伤风疫苗,两种疫苗共花费900多元。事后,代女士和解女士商量,希望均摊其丈夫就医费用,但解女士表示仅能出300元。因此二人引发矛盾,来到了社区“居民评理说事点”。

  “刚开始,他们两家各说各的理,谁也不让谁。”牛丽军了解情况后,第一时间对二人展开调解工作。最终,在牛丽军动之以情晓之以理的调解下,解女士同意向代女士支付400元医药费,其余费用由代女士承担,二人握手言和。

  凌源市司法局工作人员告诉记者,目前,凌源市283个行政村(社区)的“村(居)民评理说事点”均已建成,共收集信息10000余条,预防矛盾纠纷290余件,化解矛盾纠纷300余件。“村(居)民评理说事点”的建立不仅在化解基层矛盾纠纷中起到了重要作用,还将收集社情民意、普法宣传、法律服务等工作在“点”上体现出来,引导广大群众学法、知法、懂法、用法。