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辽阳市文圣区以东京陵街道滨水花园社区“居民评理说事点”为模板打造“辽阳样本”

来源:辽宁法制报 | 作者:范涛 刘炼 驻辽阳记者 冯羽竹 | 发布时间: 2020-08-03 09:45

  今年4月,辽阳市文圣区东京陵街道滨水花园社区挂上了崭新的“居民评理说事点”牌匾,居民们纷纷前往围观,大家都在问:“这和我们社区的‘居民说事’有什么区别?”

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东京陵街道滨水花园社区“居民评理说事点”化解纠纷

  滨水花园社区集合了8个村的回迁居民,有居民2533户5966人。因为居民构成特点,民生问题尤为突出,各种纠纷烦扰不断。2017年1月,社区党支部创建了“居民说事日”,在社区二楼设置了居民说事厅,并确定每月5日为“居民说事日”。每月5日,凡是有诉求的居民均可到居民说事厅集中反映问题,由社区工作者安排入场,对应的网格员进行记录,社区党支部书记针对社区居民提出的问题,逐一给予解答,并提出解决办法。

  如今,“居民说事”就是“居民评理说事点”,居民评理说事也不局限于每月的固定一天。社区党支部书记张娇介绍说,滨水花园社区依托原有工作经验,集中打造以“居民说事日”为主要平台的全新模式的“居民评理说事点”,将其打造成了社区中的矛盾纠纷调处点、社情民意汇聚点、公共法律服务点、干群关系联系点、文明风尚传播点。

  滨水花园社区充分发挥“居民评理说事点”的作用,实现了“小事随时说,大事集中说”,拓宽说事方式,可以“书面说”,社区设立“说事议事”意见收集箱,居民可以投递信件说明问题,也可以“电话说”,开通民情热线(2886517),居民可以随时打电话反映问题,同时也可“入户说”,网格员定期入户走访,记录居民反映的各种问题。同时,社区将“书面说”与“电话说”相结合、“定点接待说”与“登门入户说”相结合,营造党群、干群之间“有事就说、有事实说、有事直说、有事好说”的和谐氛围。

  7月,社区几位居民来到“居民评理说事点”,反映邻居周某全天用音响播放音乐,造成噪音污染,他们与邻居几次私下沟通无果,便到“居民评理说事点”想请大伙儿评评理。社区主任胡圆找来了调解员王忠秋和老党员孙殿阁,在“居民评理说事点”,周某说起自己播放音乐只不过是“以牙还牙”。原来,自己楼上的邻居刘某家中有一幼儿,孩子经常在家跑跳,影响了周某休息,周某找到邻居,刘某却认为自己孩子小,不是有意为之。周某便大声播放音乐“报复”刘某,但没想到他的行为已经影响了周围几户邻居。最终,在大家的调解下,刘某表示会为孩子在家放置消音垫,周某表示也不会再制造噪音,两家握手言和,周围几户邻居也终于重回安静生活。

  滨水花园社区“居民评理说事点”的成功经验在文圣区传播开来,文圣区罗大台镇15个村纷纷建起了“村民评理说事点”,每年春耕时村里矛盾纠纷频发,自从建了“村民评理说事点”,调解员用“法”说话,以“理”调解,用“情”化解,村民都是怒气冲天地来,笑容满面地归。罗大台镇立沿村甚至通过“村民评理说事点”调解了一桩10年之久的土地纠纷,该村村主任说:“这次通过‘说事点’彻底解决了矛盾,这么多年悬着的心终于放下了!”据悉,罗大台镇15个村建立“村民评理说事点”以来,共解决土地纠纷40余件。