营口市委社会工作部开展党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点工作以来，坚持以“小切口”撬动“大民生”，通过发挥专业社工的“智囊团”作用，为志愿服务赋能，让基层治理不仅有力度，更有温度。

　　“小技巧”破解“大难题”

　　服务更有准头

　　在营口市站前区惠安社区，专业社工与志愿者的碰撞，激发出基层治理的“化学反应”。曾经，社区调解邻里纠纷靠的是“老面子”，现在专业社工传授“倾听技巧”和“情绪疏导”，矛盾化解率显著提升；曾经，简单的物资慰问难以更深地传递温情，现在志愿者“一对一”结对，实现了从“我给什么你要什么”到“你需要什么我给什么”的转变。

　　这种“专业赋能”更体现在照护上。营口市博爱救援救助工作服务中心将目光投向易走失的失智老人，不仅发放“黄手环”，更引入专业社会工作方法，通过“怀旧疗法”“音乐疗法”等专业手段，在东北创办首家失智长者义务辅助治疗工作室。从一只“黄手环”到一间“治疗室”，专业力量的介入让志愿服务不再是简单的“寻人”，而是高质量的“助人”。

　　“小食堂”折射“大关爱”

　　阵地更有温度

　　“小张，真是太感谢你们了，要是没有这个托管班，我们双职工家庭真不知道该咋办！”在振华社区，下班来接孩子的李女士满是感激。振华社区坚持“服务最大化、办公最小化”原则，将有限空间改造成“爱心托管班”和“助老食堂”。向阳社区、西市场社区精准抓住双职工家庭周末“看护难”与青少年科普需求，将原本零散的科普活动升级为固定的周末科普班，通过趣味科学实验、航模制作等互动课程，形成了“周周有课、期期爆满”的品牌效应。丁屯社区有力整合资源，招募具有专业资质的医疗、护理、营养、心理等专业志愿者，组建“心连心”志愿服务队，专门为老年人开展健康咨询、饮食调配、免费体检等活动。

　　同样，服务的触角也延伸到了新业态群体。针对外卖骑手“进门难、充电难、吃饭难”这些“关键小事”，营口市委社会工作部牵头召开恳谈会，不仅打通了配送的“最后一百米”，更在商圈和社区建立了“24小时爱心驿站”“暖新公社”“社区食堂”。有了解决吃饭难的“优惠餐”，有了能歇脚的“驿站”，城市的“摆渡人”感受到了党组织的温暖，也实现了从“服务对象”到“治理力量”的双向奔赴。

　　“小积分”撬动“大参与”

　　治理更有活力

　　在红运社区，活跃着一支“红色管家团”。这些由退役军人、退休教师组成的“楼栋红管家”，通过“群众点单、管家团接单”的模式，解决矛盾纠纷。而在惠安社区的“爱心时光机”积分超市，志愿者用服务积攒的积分可以兑换生活用品，但大家觉得最“值钱”的，是专业社工教给他们的“真本事”：西崴子村贴合渔业生产实际，专门提供救生衣、救生圈等渔业安全生产相关物资，小到帮助村民找到一个电话号码、大到出海作业参与救援都可以得到积分，以积分制的正向激励引导村民主动参与乡村治理。

　　依托社区党群服务中心、小区凉亭、健身广场等公共空间因地制宜打造的90余个党群议事厅、评理说事点，不仅是居民反映问题的窗口，更是化解矛盾的“缓冲带”。

　　“百姓问事日”则是营口市在基层治理机制上的微创新，居民反映小区花坛有建筑垃圾，社区不仅联合志愿者清走了垃圾，还通过议事协商，发动居民种上了2200棵花苗。从“吐槽”到“赞美”，这一变化得益于“一竿子插到底”的办事机制。

　　营口市通过一个个具体的项目、一次次专业的赋能、一件件实事的解决、一桩桩需求的满足，将党的政治优势、组织优势转化为治理效能，这种“小切口”的工作法，正在绘就一幅共建共治共享的基层治理新画卷。

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