本报讯  近日，葫芦岛市龙港区居民李大爷收到1000元“网课”退款，连连向葫芦岛市龙港区综治中心的工作人员道谢：“感谢综治中心和信访工作人员，没有你们，这钱肯定要不回来了！”

　　此前，李大爷在某直播平台上看到一则“教老人直播，年收入最高可达30万元”的广告，心动不已。为补贴家用，他交纳了第一期课程费2300余元。然而，学习结束后，“老师”虽帮他建立了直播间，但流量始终为零。李大爷觉得自己被“忽悠”了。

　　“我儿子刚刚失业，家庭经济本就困难，现在你们说的又没实现，得把课程费退给我。”李大爷尝试联系课程售后要求退款，却被对方拉黑。无奈之下，李大爷来到龙港区综治中心求助。

　　综治中心的工作人员了解李大爷的诉求后，经研判决定由信访窗口的工作人员联系相关单位进行解决。信访窗口工作人员了解情况后，立即联系龙港区市场监督管理局咨询处理路径。得知此类问题需向公司注册地市场监管部门反映后，工作人员又迅速查询到该公司注册地为四川省南充市仪陇县。

　　信访窗口工作人员主动协助李大爷通过国家信访局网上信访平台提交信访事项，案件很快交办至仪陇县信访局。然而，数日后，李大爷收到仪陇县市场监督管理局的处理意见书，称该案不适用《中华人民共和国消费者权益保护法》，不属于其职权范围。李大爷心情低落，感到维权无望。

　　信访窗口工作人员并未放弃，立即联系仪陇县信访局。在得知公司方面存在调解意愿后，龙港区综治中心决定直接致电仪陇县综治中心说明情况，请求协助调解。经两地综治中心协作推动，公司最终同意退还了李大爷部分费用。