室外寒风阵阵，抚顺市新抚区社会治安综合治理中心的“静心茶室”里却暖意融融。

　　“要不是你们，我们兄妹的情分恐怕就真的断了。”近日，章家兄妹四人将一面写有“真心为民办事、倾心替民解忧”的锦旗送到综治中心负责人曲慧涛手中，章家大哥感激的声音有些哽咽。这暖心一幕，是一场遗产纠纷的圆满句点，更是新抚区综治中心用情用力化解家事纠纷、守护社会最小单元和谐的具体写照。

　　专业调解

　　从“对簿公堂”到“重续亲情” 

　　原来，章家父母过世后留下一套房产（生前已作遗嘱公证）和25万元存款（未立遗嘱）。因妹妹长期照料老人主张多分，三位兄长坚持均分，四兄妹来到综治中心“求评理”。

　　驻中心法院窗口了解情况后，迅速启动“专业调解优先”程序，邀请金牌调解员王健和退休法官陈维志共同介入。他们采取“背靠背”沟通，从民法典讲到血脉亲情，法理情兼顾，最终找到突破口，四兄妹达成协议：存款中三位兄长各分5万元，妹妹分得其余部分；房产依公证内容依法分割。一纸协议，了却纠纷更续上了手足情。

　　这只是新抚区综治中心今年8月运行以来成功调解的210起纠纷之一。面对基层矛盾多元化、复杂化的新形势，该中心如何实现96%的调解成功率和100%的群众满意率？答案藏在每一个“破冰”故事里。 

　　多元联动

　　从调解无果到签署协议

　　“我每一天都活在恐惧里，求求你们帮帮我！”2025年初冬，李女士踉跄着走进中心求助。原来，为结束一段长达17年、充满暴力的同居关系，她被男方张某索要5万元“分手费”。历经属地多次调解无果。

　　中心研判认为，此案涉及家暴、经济纠纷、刑释人员安置、妇女权益保护等多重因素，单一部门无法根治。“您别怕，到这里，我们管到底。”中心启动“专案小组”机制，一支由妇联工作人员、调解员、法官、民警、司法所长、村党支部书记、法援律师和心理咨询师组成的八人工作组迅速成立。

　　工作组兵分两路。一路为李女士提供心理疏导和权益指导；另一路与张某沟通，发现其索要“分手费”实为对晚年生活的焦虑。

　　公安机关明确告知其行为已触碰法律红线；法官指出“分手费”于法无据；同时，村委会承诺帮助张某申请社会救助。经过调解，双方最终签署协议：李女士给予1万元经济帮助；张某可暂住房屋一年过渡。一个月后回访，李女士已赴外地开始新生活。  

　　协同增效

　　从“物理聚合”到“化学融合” 

　　“必须赔5000元，少一分都不行！”“最多1000元，爱要不要！”2025年12月1日，某小区两位老邻居因暖气漏水赔偿问题吵得面红耳赤。社区调解无效，中心启动“主动治理”程序。驻中心民警赵云伟“接单”，联动区公安、法院、住建人员，组成临时调解小组上门现场办公，仔细勘查、固定证据。“远亲不如亲邻”“要以邻为伴，与邻为善”，调解小组几句闲聊，让气氛悄然缓和。次日上午，在中心调解室，双方以1000元达成和解，当场微信转账。

　　在新抚区综治中心，从手足亲情到邻里和睦，从家庭安宁到社区和谐，这样的故事说不完。正如新抚区委政法委副书记丁郁文所说：“每一次成功的调解，都是对社会和谐最坚实的奠基。”这座“一站式”解纷中心，正将法理情融于一体的调解实践垒成新抚区坚固而温暖的和谐基石。