“刚装修的房子墙皮全泡坏了，供暖后漏得更严重！”近日，抚顺市望花区和平街道居民邢某拉着下沉的望花区综治中心工作人员，指着斑驳墙面满脸无奈。

　　近两年来，三楼邢某家反复漏水，因涉及多户、漏点难寻，漏水问题始终未得到根治。今年，邢某斥资进行全屋改造后，供暖期漏水加剧，多次找四楼协商，对方却以“是五楼漏水”为由闭门不见，五楼住户常年在外，邢某既心疼装修损失又气愤邻里冷漠，矛盾尖锐。

　　望花区综治中心下沉排查发现线索后，当即启动“流动综治中心”机制，将办公现场搬至居民楼。综治中心统筹相关部门组建联合工作组搭建协商平台。

　　工作人员先查邢某家漏水痕迹，再到四楼进行沟通。调解员展示了邢某家受损实况，解读民法典相邻权规定，明确配合排查是住户义务，并承诺协调专业力量降成本。“远亲不如近邻，问题摆上台面，解决才是正道。”情理劝说下，四楼住户抵触渐消，五楼住户也从外地赶回，主动关自来水、断供暖管线。

　　在邢某与楼上代表监督下，技术人员排查确定：四楼棚顶改造的自来水管线老化破损致漏。工作组协调维修方案，四楼住户积极配合施工。

　　维修期间，调解员持续跟进沟通，四楼为推诿道歉，邢某也理解管道老化属意外。看着修复的墙面，邢某紧握中心工作人员的手连声道谢：“不光解决大麻烦，还让邻里重归于好！”

　　望花区委政法委分管日常工作的副书记王哲介绍，“流动综治中心”推行前，区综治中心矛盾纠纷受理量低、知晓度不高，为此中心转“被动接诉”为“主动排查”，以中心人员为核心联动16个部门组成联合团队，深入街镇一线捕捉矛盾隐患，靠前化解纠纷，同步提升中心知晓率与认可度。

　　该机制运行以来，已成功解决各类纠纷130余件，“到综治中心能解决问题”正成为群众口碑。