敲开百姓门，才能走入百姓心。今年中秋节前夕，阜新市细河区人民检察院副检察长宝丽来到一起交通肇事被害人的父母家走访。2022年10月，王某驾驶小型轿车与行人刘某鹏发生交通事故，刘某鹏经抢救无效死亡。

　　一场交通事故，导致亲人突然离世，被害人父母求偿无望，生活陷入困境。细河区检察院刑事检察部门将该司法救助线索移送到控告申诉检察部门。宝丽深入了解刘某鹏的家庭境况后，认为其女儿刘某音系未成年人，其父母刘某林、蔡某苹系失独老人，3人因案致贫，符合救助条件，遂依职权启动救助程序，为3人申请国家司法救助金。

　　“我儿子遭遇车祸，不但人没了，还得不到应有的赔偿，我很悲痛，我以为生活看不到边了……这次得到救助，让我感受到了党和政府的温情，也给了我们继续生活下去的希望，谢谢检察官。”刘某鹏的父亲刘某林看到司法救助金如数汇入他的银行卡后，激动地在电话中说。

　　除了申请司法救助金，宝丽还主动与民政部门联系，帮助一家落实计划生育家庭特别扶助金，并帮助刘某鹏父母申请低收入家庭政策补贴。同时，刑检部门检察官将案件起诉至法院后，积极与法官和被告人家属沟通，促使被告人协商赔偿30万元。

　　宝丽分管案件管理、控告申诉等工作。为畅通群众诉求渠道，筑牢枫桥“法治桥”，更快熟悉控申工作，宝丽主动到12309大厅学习，耐心接待上访人。工作中，突出源头性问题源头解决，以善治回应社会关切，释放司法温度。常态化开展简易公开听证，将“前台”群众接待与“后台”司法办案深度融合，减少群众等待时间，做到以听证保障权益，努力实现矛盾纠纷在首次接访环节能化解尽化解，切实增强人民群众的司法获得感和满意度。

　　“这是今年细河区检察院开展的第7个司法救助案件，老人感受到司法的温度就是我们工作的意义。”宝丽说，为了让救助工作更加精准，她主动对救助对象开展常态化跟踪回访，及时了解其生活及精神状况，做好后续帮扶工作，切实做到政策解释到位、困难解决到位、风险稳控到位，达到化解心结、平息矛盾的目的。同时，对未成年人、残疾人等特殊群体给予特殊保护，努力让老百姓以“看得见、摸得着、感知到”的方式感受司法温情。