入冬了，天冷了，但凤城市东汤镇丝毫没有冷场。这里是闻名遐迩的温泉小镇，聚集着200余家温泉洗浴宾馆，大小商铺、饭店、场所700余家，全年游客达100万人次以上。村民之间的纠纷、村民与温泉酒店的纠纷时有发生，而东汤派出所社区民警王洋总会在第一时间知晓，并就地化解纠纷。

　　王洋自担任社区民警以来，就一头扎进村里。三天两头进村养老院、商铺、村民家中，与群众拉家常、谈心事，了解民情民意。渐渐地，村民们把他当作了村里人。

　　今年6月，陶李村村民赵某家后院的玉米苗被人踩倒200多棵，赵某便怀疑是邻居张某故意毁坏，两家人见面就争吵。为化解两家纠纷，王洋通过细心调查，发现10年前赵家翻修房屋，因为房檐滴水落在张某家的院墙上，两家从那时起就产生矛盾形成积怨。如今张某踩倒了赵家的数棵玉米苗，双方矛盾激化了。针对这一情况，王洋联合村“干部”共同对双方进行调解，让双方换位思考，最终双方都承认了错误，并握手言和。

　　陶李村村民李某说：“谁家孩子上学、户口迁移、老人走失、闹矛盾……不管事情大小，只要找到王警官，他准会第一个跑前跑后帮忙。”

　　东汤派出所驻村辅警周志文说：“王洋常常告诉我，解决纠纷、化解矛盾这样的事情，没有捷径，一不小心还很容易引发矛盾升级。若想真正做到事心双解，一定要用心用心再用心。”

　　7月一天，村民李某与某温泉酒店老板在酒店门前争吵不休，王洋赶往现场。经了解，原来温泉酒店的厨房与村民李某家相邻，厨房的污水影响到了李某家。为防止矛盾进一步恶化，王洋联合村干部做双方当事人思想工作，经过共同努力，温泉酒店老板表示将尽快改造下水道，并立下了时间表，李某也对自己的过激行为表示了歉意。

　　前不久，东汤镇某大型温泉度假村二期工程开工，在建设院外围墙时，村民认为上山的路被堵住了，如果上山采蘑菇、收板栗等山货得绕行很远才能上山，要求度假村停止施工。度假村认为村民属于无理取闹，不予理睬，继续开工建围墙，村民多次阻挠，王洋经过详细调查后，组织双方在施工现场进行调解。调解期间，王洋动之以情、晓之以理，双方均对王洋热情公正的态度、认真负责的工作作风表示认可。对王洋的建议表示信服，最终双方让步，握手言和。

　　王洋告诉记者：“用真情对待老百姓，这样才知道他们需要什么、期望什么，才能把矛盾纠纷化解做到他们心里，问题也就迎刃而解了。”