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守护平安 “铿锵玫瑰”的温柔坚守

来源:辽宁法制报 | 作者:记者 栾岚 王大海 李滢乐 董楠 | 发布时间: 2017-03-06 09:29
  在“三八”妇女节即将到来之际,我们把目光聚焦在女派出所所长、女子警务室民警、女社区民警、女网格员,走近她们的身边,看她们是如何坚守职责,用工作串起平安一条线。
 
  有人说,她们是女人中的男人,
  雷厉风行,掷地有声,
  在喧而不哗中体现出别样的美丽,
  她们,英姿飒爽,巾帼英雄,
  在维护社会稳定的天地里,
  她们用女性的坚韧和细致,
  撑起了平安建设工作的半边天,
  只为平安满人间。
 
 
  铿锵玫瑰之服务社区
 
  全国首家女子警务室
 
  社区警务室是离社区最近的平安护卫。在大家的印象里,社区警务室里应该都是铁骨铮铮的男民警,可是,女民警一样能做好社区警务。不信?那记者就带你看一看这家全国首家女子警务室——沈阳市公安局大东分局大东门派出所东逸社区女子警务室,看看她们是如何服务社区百姓的。
  东逸社区女子警务室成立于2007年10月。多年来,警务室的女民警换了一批又一批,可她们以警务室为依托,建立健全防控体系,大力营造“关爱老人、共铸和谐”的敬老、爱老、助老工作氛围,她们先后被辽宁省、沈阳市评为“三八红旗集体”“巾帼文明岗”和全国“巾帼文明岗”等荣誉,她们在平凡的岗位上作出了不平凡的贡献。
  3月2日,在东逸社区活动室内,女民警们向老人们详细介绍了大东门派出所刚刚成立的微信公众平台,新颖的模式受到了老人们的欢迎和一致好评。社区白奶奶说:“大东门派出所微信公众平台让我加深了对基层民警工作和治安防范常识的了解和认知。下次有事找你们就更方便了。”
  拉近警民距离、和谐警民关系是社区警务室有效开展工作的前提和基础。在东逸社区,老人们都称社区民警为“警察孙女”。
  警务室民警在走访中了解到,辖区内东逸社区居住着许多空巢老人,他们生活富足,衣食无忧,但精神上常感孤独,日常生活也经常需要帮助。东逸社区女子警务室民警针对这一实际情况,开通了“空巢老人服务直通车”,用女警特有的温情暖化空巢老人的心,最大限度地为她们解决实际生活困难。
  东逸社区女子警务室民警赵忱说:“我们一有时间就往老人家里跑,陪他们唠家常。有的老人行动不便,我们就主动帮助老人代缴水电费、煤气费,帮助老人买些生活必需品。为了老人们随时能找到我们,特别制作了印有自己电话号码、红心形状的爱心贴子,贴在老人家里电话的手柄上。”
  女民警拉近群众关系有一套,治安防控也很赞。针对流动人口管理登记和办理暂住人口《居住证》过程中出现的雇用业主瞒报、外来打工者不愿报和一些用人单位人员更替频繁嫌麻烦的实际问题,女民警们经常主动找小区商业网点业主谈心,让居民帮忙共同做好通过人口管理,控制治安隐患。
  为了营造一流的立体化治安防控体系,警务室还在传统模式上开创了“线上办理触手可及”“无微不至从心而动”的智慧警务新模式——“大东门派出所”微信公众平台,定期发送展现公安良好形象、传播社会正能量的原创作品,实现了犬证、居住证等多种功能的线上流转、线上办理。
  去年7月的一天,社区刘阿姨到警务室询问如何办理犬证,女民警一边耐心地向她说明犬证办理须知,一边告诉她如今无需出门,便可使用网络轻松办理。
  随后,女民警手把手地教刘阿姨如何使用平台、如何提交信息。在女民警耐心的帮助下,刘阿姨成功地提交了信息并通过了审核。
  当民警将办理好的犬证送到刘阿姨的手中时,她不住地感慨说:“线上平台办理可真快啊,也谢谢你们耐心地帮助我!”
  在一次走访中,社区王大爷向社区女民警反映放在自家门口的两箱鸡蛋不翼而飞了。虽说两箱鸡蛋的价钱不算多,但女民警心想它承载的是社区老百姓对安全感的渴望和对社区民警的信任。
  离开王大爷家后,女民警暗下决心:要把偷鸡蛋的贼揪出来!
  经过一个周末不休息的查找,女民警通过视频录像锁定了嫌疑人,并在走访中得知该人可能是张贴小广告的业务员。又通过一天一夜的电话排查和信息对比后,女民警最终锁定了嫌疑人靳某。
  第二天一早,女民警将两箱鸡蛋完好地还给了王大爷,看着鸡蛋,王大爷自责地说:“这能值几个钱哪?害你这么辛苦!我真是没事找事,早知道这样,我就不和你说这件事了。”
  女民警笑着对王大爷说,“既然你对我说了,就没把我当外人,你的事再小在我看来也是大事”。
 
  铿锵玫瑰之楼院里的花朵
 
  女警协作区开辟新天地
 
  在很多人心目中,警察似乎是男子汉的职业,女民警只能干内勤,当温室里的花朵,用的最多的词就是“风景线”。抚顺市公安局望花分局成立的建设派出所女警协作区,将12个社区分别整合为3个女子警务协作区,并配备了3名女警和一名男警来此工作。每名女警负责3个社区,男警负责协调工作。协作区的姑娘们凭着女性特有的细心、耐心和爱心,事事为群众着想,处处为百姓留心,把小事做精,把细节做亮,使女警协作这种新型社区警务模式在立体化社会治安防控体系中焕发出了蓬勃生机,让辖区内的百姓感受到了欢乐。



女警协作区民警与社区工作人员讨论工作
 
  女警们分管的三个社区在辽宁石化大学周围,小旅店、小饭店多,经常发生小偷小摸的事情。于是女警们把这些小旅店、小饭店的业主发动了起来,开展了楼院守护工作。
  起初,姑娘们认为思想工作是很难做的,但当她们说出想法后,大伙都支持。
  “这些年,我们早就想做这些了,门市里老丢东西,谁也不愿意再来,很影响生意,所以她们提出想法后我们欣然同意了。”一位业主对记者说。
  女警们组织楼院守护队后,业主们报名十分踊跃。经过严格审查,她们从众多报名者中选出了14人,有60多岁的退休企业领导,有40多岁的小店业主,还有20多岁的年轻小伙。人员确定后,女警们对守护队进行了培训。守护队分成两组,每组7人,上午9点到10点一个组,下午3点到4点一个组,大家都戴着红袖标,由女警们带队开展两班巡逻,每周六还集中召开一次碰头会,进行总结。
  在巡逻过程中,女警们做好考勤、巡逻记录、交接班等工作,发现情况及时处理。楼院守护队成员行动非常积极,运行以来,有力地维护了辖区的社会治安。
  群众在民警心中有多重,民警在群众心中就有多沉。协作区的女警们向辖区群众伸出一双温暖的手,捧出一颗关爱的心,献上一份真挚的情,密切了警民关系,赢得了群众交口称赞。
  1月13日下午,一名老人在垃圾堆里捡到一包物品送到了派出所,包里面是居民马某的医保卡、银行卡、退休证、户口簿等各种证件。协作区女警孙晓翠、冷宁根据拾获的身份证地址,赶往失主所在的雷锋路西段47号,遗憾的是该住址是虚拟地址,在网上也没有查到确切的楼门牌号。民警们经过两个多小时的走访,依然无果。
  第二天,女警们与协管员拿着照片到社区里挨家挨户打听老住户和老年人,通过两天的苦苦寻找,找到了在金石社区沙石厂楼居住的马某的哥哥,其哥哥讲,马某没有固定住址,平时都是租房子住,由于患有脑血栓,生活不能自理,前段时间家里被盗,丢失了证件后,给生活带来很大麻烦。特别是这几天弟弟要到医院看病,没有医保卡,急坏了家里人。正当他们束手无策、心急如焚的时候,民警们把证件送上了门。
 
  铿锵玫瑰之不输男警的霸王花
 
  高兵:丹东第一位女派出所所长
 
  高兵,从警十八年来,她从柔弱的女警成长为丹东市第一位女派出所所长。她是边城丹东女警的杰出代表,辖区群众的优秀警花。



高兵(右三)与民警讨论工作
 
  高兵作为一名女性,从一个20岁出头的女孩子到如今为人妻、为人母,可以说她几乎将自己最美好的青春年华都奉献给了公安事业、奉献给了纤维派出所。为了能够更好地履行职责,结婚前,她就和对象决定将自己的小家安在了纤维派出所辖区内,为的是适应公安工作随叫随到的性质和常态,一年365天,几乎全年无休,真正将派出所当成了自己的家。
  正因为如此,她经常顾不上照顾自己年迈的父母和还在读小学的儿子。2015年春节前,纤维派出所接到群众报案,有包工头拖欠农民工工资。为了帮农民工兄弟要回他们应得的收入,让他们能够顺利返乡团圆,高兵和派出所的民警们连续加班加点分析情况,锁定犯罪嫌疑人位置。最后在年三十当天,带领民警转战凤城、宽甸、东港等地,成功将包工头找到,追回了工资款。等所有事情都解决完之后,已接近半夜12点,而这时,高兵却发现特地来陪妈妈想和妈妈一起过年的儿子不见了,一群人楼上楼下找了半天,才发现他已经独自一人在高兵的办公室里沉沉睡去。有同事提出要送她们母子二人回家,高兵爽朗一笑:“不用啦,就让他陪我在咱们派出所这个家过年了。”
  在2015年的禁毒会战中,为抓获贩毒犯罪嫌疑人田某,高兵带领民警在凤城蹲守三天三夜。当时正值隆冬,气温接近零下20℃,但为了活动方便,高兵和其他民警甚至不能穿太厚的棉袄。终于在第四天他们等来了携带一公斤多毒品和各种武器前来交易的田某,为了能够取得足够证据防止嫌疑人抵赖,高兵独自一人下车用手机录像取证,而当时她离这些手握武器的毒贩甚至不足一米远,也正因为这些录像证据,让狡猾的田某无可狡辩。之后高兵一天内连续五趟奔波往返于丹东凤城之间,押送相关犯罪嫌疑人20余人,一举打掉了这一丹东地区大型贩毒团伙,最终纤维派出所在禁毒会战中再度斩获分局第一名。高兵在打击犯罪活动中所展现出的舍生忘死的无畏精神,领导同事提起她,个个都要竖起大拇指,赞叹一句:“谁说女子不如男!”
  2016年8月份纤维派出所辖区的水映豪庭小区1号楼的21楼连续有两户发生了入室盗窃案。随着案件的深入调查,民警在走访中将嫌疑锁定在了也是居住在21楼的一个13岁男孩的身上。经过询问,孩子很快就承认了盗窃的事实,并且归还了盗窃的手机。案件似乎结束了,但是那个涉案的孩子和他的家庭却引起了高兵的注意。
  这个盗窃的孩子叫小鹏,13岁,他还有一个妹妹叫小慧,12岁。兄妹俩同64岁的爷爷一同租住在水映豪庭小区1号楼2102室内。随着深入地了解发现,这两个孩子居然没有户口,不负责任的父母生而不养,将两个孩子扔给年迈的爷爷后杳无音信。一家三口靠着六十多岁的爷爷维修电器的微薄收入过活。这两个孩子因为长期的营养不良导致比同龄的孩子瘦小许多。因为没有户口,他们得不到政府任何部门的正规救助,就连上学也成了很大的问题。两个孩子的身影一直萦绕在高兵的脑海里,深深地刺痛了她一颗同样作为母亲的心。一定要帮助这两个孩子,给他们寻找一个未来。
  经过一番周折,高兵终于在元宝区的一户合租房内找到了孩子的母亲。帮助两个孩子找到妈妈之后,高兵也没有停止她的工作,给这两个孩子解决了户口的问题,为他们母子三人办理一份低保,让他们今后的生活有一份保障。随后又联系学校和教育局,为这两个孩子解决学籍问题,让他们能够受到良好的教育。
 
  铿锵玫瑰之巡查走访的网格员
 
  刘艳娟:维护邻里和谐是我的使命
 
  刘艳娟,盘锦市大洼区东风镇腰屯村网格员。每天早晨,她拿起网格员专用的手机,走出家门便开始了一天的工作。巡查走访,是她每天必做的事。
  东风镇在网格管理上以“一格一员一小组,整合资源建队伍、多元服务全覆盖”的运行模式,在网格内实施点对点、面对面的全方位服务,使每一寸土地都有人管,每一个呼声都有人倾听。作为网格员的刘艳娟就是网格中的主角。农村中琐事多,可不论遇到啥问题,只要是刘艳娟看到了,她总要想办法处理好。刘艳娟告诉记者,在平时生活中,邻里难免会出现一些矛盾和纠纷,如果处理不当或多或少会影响着社区安定。其实邻里纠纷大部分都是些小事,但就因为双方互不相让,导致矛盾激化。邻里双方应当按照“方便生活,团结友善和公平合理”的精神正确处理相互间的通行、通风、采光、卫生、噪音和互不干扰等相邻关系。如给对方造成妨碍或损失的,应当停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失。
  前不久,刘艳娟在日常巡查走访时,发现该网格内居民宋某与宋某某就两家相邻巷子砌墙一事发生了矛盾纠纷,双方互不相让,并且动手了。
  刘艳娟见此情景毫不犹豫地冲上前,用自己弱小的身体阻止了两个男人的肢体冲突,避免了事态的进一步恶化。刘艳娟在稳定两个人的情绪之后,详细地了解事情的真实原因。这条巷子原来经常有污水流淌,随着天气温度的不断提高,冬天解冻的污水逐渐融化,每天都会有阵阵恶臭散发出来,影响了宋某家人的生活。于是宋某在巷子里砌了道隔墙。这一下污水是进不来了,但引起邻居宋某某的不满,宋某某问宋某,你怎么有权随便砌隔墙自己独用?这不成了你自家的巷子了吗?双方很快发生争吵并动起手来。
  了解了整个事件发生的起因和过程后,刘艳娟又向其他居民和双方当事人了解了更加详细和具体的情况。宋某某说:“我也不是没事找他家麻烦,这个巷子是公共的小道路,他凭什么把它围起来?成了他一家的吗?”针对宋某某提出的问题,刘艳娟问宋某想怎么解决这个问题。没想到宋某脱口说:“还能怎么办,他打我也打了,骂我也骂了,我岂不是白吃亏呀?现在谁怕谁啊!”刘艳娟听后,严厉地说:“你说的是不对的。还有,邻里之间互动友爱是一种美德的体现。古人都晓得远亲不如近邻,你们怎么不明白呢。”同时耐心开导他:“第一火气不要大,第二要讲法,第三要讲德。你耐心地听我讲,污水引发的恶臭,影响了你正常的生活;你可以跟隔壁商量下怎么解决而不是什么也不说就自作主张地忙活起来。还有砌墙也是不对的,道路是公用的,不能设障。你的要求是合理的,是为改善自己的生活环境,但行为却是违法的,要纠正。他虽然动手是不对的,但是你也有不对的地方,所以双方心平气和地坐下来协商才能解决问题。”
  经刘艳娟耐心开导劝说,双方握手言和。随后,刘艳娟把事情汇报到村里,村里对污水进行了处理,并上门到排污的住户家进行劝导,将有异味的污水或垃圾打包,由垃圾清运车统一运走投放到垃圾填埋场。
  刘艳娟说,工作不分大小,每个工作岗位对社会来说都至关重要,都有它必不可少的意义。虽然自己是个女的,但是作为网格员身在基层,就得贴近百姓生活,了解邻里纠纷的大小事儿,满足居民需要,维护邻里关系和谐和稳定。