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高瑞:社区居民的“贴心书记”

来源:辽宁法制报 | 作者:记者 栾岚 | 发布时间: 2017-02-20 09:37
  [人物名片]
 
  高瑞,现任辽阳市弓长岭区团山街道八家子社区党委书记兼主任。2010年被辽阳市委、市政府评为“优秀党务工作者”,2009年被共青团辽阳市委员会授予“辽阳市模范团干部”,2005年—2008年先后多次被辽阳市委、市政府授予“基层劳动保障平台建设工作先进个人”及区、街的各项工作先进个人等荣誉称号。



高瑞(左一)入户调解矛盾纠纷
 
  她是“减压阀”
 
  基层工作繁杂,每逢遇到矛盾纠纷,高瑞总是走在最前面,深入居民家中做调解工作,晓之以理,动之以情,将问题消灭在萌芽状态,真正做到了小事不出社区,大事不出街道。为有效化解百姓矛盾,普及法律知识,她与法院联合开展了“视频调解”活动,让百姓更好地学法、知法、守法,化解邻里矛盾,维护社会和谐。辖区自来水供应一直是两遍水,经常有居民忘记关水龙头跑水给邻里造成了损失,受损失的邻居关闭自来水总开关,从而发生矛盾,经社区口头调解无效后,便走进调解室,社区与法院人员联系开通视频调解,通过专业的法律人员在网上面对面的劝解,有疑问当场提出当场解决,有效地化解了邻里的矛盾纠纷。
 
  她是“领头雁”
 
  社区干部及百姓流传这样一句话:“书记,只要有你在,我们就有底气,有了主心骨,没什么能难倒我们的事!”作为社区书记,高瑞负责社区的全面工作,虽然社区划分了网格化管理,每个网格都有一个专职社区干部负责,基本上不用她下网格走访,但她在处理好社区事务之余便到辖区内各网格进行走访,了解党员家庭情况及身体情况,了解弱势群众的需求,了解下岗失业人员的就业愿望,了解孤寡老人的生活困难及身体状况等等。通过走访,了解网格内发生的情况及存在的各种问题及安全隐患,做到早发现、早处理。看到书记这样对居民负责,关爱居民,广大社区干部们受她的影响,处理好日常事务后都纷纷下网格走访,了解各自网格内的情况,便于更好地服务居民。
 
  她是服务员
 
  “心无百姓莫为官”,作为社区党委书记,高瑞以创建服务型社区为抓手,实实在在为居民做实事。她组织广大党员及学雷锋志愿者、社区义工,设立“便民服务驿站”,每周五下午在社区门前开展系列便民服务活动,如配钥匙、理发、化妆、拖管照料、换液化气等多种便民服务活动,此项活动常态化、制度化、规范化,极大地方便了居民,深受欢迎;同时她还组织社区干部开展了全程代办便民服务。如代办失业就业登记证、养老保险,手机话费代缴,代办老年证等项目,而且社区负责代办人员对行动不便的居民及老弱病残人员在办理完服务后主动将其手续及证件送上门,让百姓不出家门就能享受到社区的温馨服务,百姓很满意。
  为了给居民提供方便的服务,高瑞在社区一站式办公大厅设立了“便民服务信息总站”,在各网格支部分别设立了“便民服务信息分站”,她们用布制作墙袋,发动广大居民收集了各行各业的宣传名片,分成了家政服务等9类,分别投放在墙袋的各类袋兜里,极大地方便了居民日常使用。社区还开通“微平台”,促进“大服务”。为方便百姓及时了解动态及办理业务所需手续,她率先在全区开通了“微信平台”即“网上居委会”,让百姓足不出户就可以享受到贴心的服务,居民只要登录手机微信,在“查找微信公众号”中输入“八家子社区”或扫描二维码,就可以关注社区的微信账号,手指轻轻一点,以上服务内容便可轻松获得,百姓的意见和建议也会得到一一解答及处理。她还组织成立社区“支部小电台”,每天不定时的在网格内宣传党的方针政策、安全防范知识提醒、好人好事、天气预报等内容,此活动深受居民欢迎。
 
  她是贴心人
 
  高瑞带动引领广大居民开展了楼道党建文化,组织各楼层居民粉刷了楼道,清扫卫生,各居民充分发挥了家庭成员的特长,以各种形式将书、画、字等非常有意义的图片悬挂展示在各层楼道的墙面上,各家各楼层都有各自的特色,有党建文化、安全常识、邻里相处、尊老爱幼等内容,非常有品味、有档次,极大地丰富了居民们的精神文化生活,而且通过宣传图片教育影响了广大居民从身边做起,提高素质、注重团结、邻里和谐,走进了楼道就是走进了家门。高瑞与居民“打成一片”,在她的带动和影响下,如今与其相邻的单元楼也相继创建了楼道党建文化,很多居民如今改掉了赌博、喝酒等不良习惯,变成了如今学文化、用文化,不断创新丰富楼道的内容,相互比拼,居民生活在浓厚的文化氛围中,创建和谐单元楼栋。从而邻里更和谐,居住更温馨,生活更幸福!