春节期间，丹东市公安局元宝分局九道派出所户籍窗口民警刘铁芝接连帮助辖区居民解决难题，群众纷纷点赞。

　　农历正月初三的傍晚，张先生来到九道派出所，向值班民警咨询求助。原来，他的老母亲去世了，而翻箱倒柜也没找到户口簿，可是后续很多手续的办理都急需户口簿。没办法，张先生便抱着试一试的心理，来到九道派出所。值班民警立即联系了窗口民警刘铁芝，她得知此情况后，二话不说便准备回所，19时许，刘铁芝回到了派出所，用最短的时间办理了新户口簿，张先生感激不已，一再向刘铁芝道谢。

　　农历正月初四中午，居民王先生打电话咨询，他的女儿除夕从南方回丹，本来打算过完元宵节回去，结果单位有急事，她必须于正月初五离丹返回。收拾东西时，她突然想起来有个事没办：她的户口簿的婚姻状况一项必须变更，由未婚改为已婚，要带回去急用。本来打算等几天再到派出所办理，却因接到紧急通知而被打乱了计划。

　　王先生和女儿都很着急，于是打电话咨询求助，值班民警将此情况告诉刘铁芝，她当即和王先生约定：下午来派出所予以办理。14时许，刘铁芝在派出所见到了满脸歉意的王先生，很快便将变更事项办理完毕，拿到新户口簿时，王先生表示，春节假日民警放弃与家人团聚，返回单位给群众办业务，这种工作作风让人感动，离开派出所时，王先生仍然不停地说着“谢谢”。

　　解民忧，纾民困，浓浓的警民情谊正是当前公安机关“我为群众办实事”实践活动理念的最好体现。