4月的锦州，春风渐暖。在辽宁工业大学宿舍楼下、锦州石化车间旁、锦州医科大学附属第一医院大厅里，3处建在群众身边的警务站像3颗嵌入社会肌理的铆钉，把公安服务送到群众心坎上。

　　近日，记者走到一线，感受锦州市公安局古塔分局“阵地前移、双向奔赴”的鲜活实践。

在辽宁工业大学警务站内，民警向学生征集意见建议。

　　第一颗“铆钉”

　　一窗通办 暖心护学

　　在辽宁工业大学学生宿舍楼下，一座占地46.8平方米的警务站静立于此。虽是方寸之地，却功能完备、温馨雅致，暖色调的装饰瞬间拉近了与师生的距离。

　　“别看地方不大，办事可方便了。”民警告诉记者，站内可实现身份证补换领、驾驶证期满换证等27项高频事项“一窗通办”，自助设备更是24小时“不打烊”，随时满足师生应急需求。

　　现场，留学生麦克正在办理居留许可相关业务。谈起服务体验，他连连点赞：“学校警务站有‘提前3个月提醒’机制，没想到在中国的校园里，警察会主动上门服务，太暖心了！”

　　民警介绍，这里不仅是政务服务窗口，更是矛盾纠纷的“减压阀”。针对学业压力、人际冲突等问题，警务站还创新建立“民警+辅导员+心理专家”联调机制，提供一站式矛盾调解与心理疏导服务。

　　此外，为激发校园治理活力，古塔公安分局与学校探索推出“第二学分”激励机制。学生担任反诈宣讲员、提供有效安全隐患线索等，均可获得相应学分，纳入评奖评优体系。

　　“警务站让我们从旁观者变成参与者，不仅有安全感，更有归属感。”学生志愿者深有感触地说。

　　第二颗“铆钉”

　　上门服务 警企护航

　　“张师傅，您的新身份证送来了！”锦州石化公司炼油车间内，正在检修设备的张师傅接过民警送来的证件，连连道谢：“刚好赶上证件到期，不用请假离岗，不耽误生产进度，民警服务真是送到了我们心坎上。”

　　民警告诉记者，针对员工“上班没空办、下班没处办”的难题，古塔公安分局将驻企警务综合服务站建在职工生活区，把身份证办理、居住证申领、车驾管等高频业务下沉一线。员工利用工间休息时间就能办理相关业务，在企业赶工期间员工无法离岗时，民警还主动上门采集信息、送证到家，切实解决职工办事痛点。

　　除了便民服务，厂区警务站的安防保障同样“硬核”有力。站内全面接入厂区监控实现全域无死角巡查，建立矛盾纠纷早介入、早化解机制，同时派驻巡特警与企业安保联动巡防，为企业生产筑牢安全屏障。

　　警企联动更是双向奔赴。锦州石化公司无偿提供办公场地，主动开放数据、搭建外来人员背景审查联动机制，将企业安保融入公安巡防体系，实现警情共处、信息共享。“公安把服务送到一线，护航生产安全，我们全力配合，共筑安全防线。”公司相关负责人说，“公安蓝”与“工装蓝”交相辉映，成为生产一线最坚实的平安底色。

　　第三颗“铆钉”

　　绿色通道 守护“医”线

　　锦州医科大学附属第一医院警务室内，民警将半个小时前申请办理的居住证交到了葫芦岛居民李先生手中，使其父亲医保报销有了着落。民警开通“绿色通道”快速办结，解了群众燃眉之急。

　　锦州医科大学附属第一医院作为辽西地区医疗中心，外地患者众多。古塔公安分局敏锐地发现，医保报销、居住证办理等成为异地就医患者的“心头大事”。

　　把便民服务做到患者心坎上，更要把平安防线筑牢在医疗一线。

　　民警介绍道，他们常态化走进候诊大厅宣讲防骗知识，手把手培训保安人员，提升医院安防能力。去年秋天，一名情绪激动的患者家属试图冲击医院办公室，医院的安保人员按照平时培训的“三步骤”冷静处置，民警随后赶到，事件得以快速和平解决。

　　“最好的服务，就是让群众少跑腿、不跑腿；最好的治理，就是让群众看得见、找得到。”锦州市公安局古塔分局局长李占一如是说。