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营口公证处延时服务暖心

来源:辽宁法制报 | 作者:驻营口记者 齐岚 | 发布时间: 2021-04-19 10:19

  本报讯 近日,营口市公证处接待了一位91岁高龄的老人——金奶奶。当时时针已指向11时,办证大厅仍有许多当事人在候证,按号排队须在午后进行。公证人员考虑到金奶奶已年过九旬,不宜长时间等候,故开通绿色通道,优先办理。公证人员通过询问了解到金奶奶在站前区有一处房产准备出售,因自己年事已高、身体不便,不能亲自办理出售此房的相关事宜,故公证委托自己的三儿子代为办理。老人家又担心短时间内不能售出此房,影响自己的后事安排,就要求同时办理处分此房的遗嘱公证。

  此时距离公证人员就餐时间不到20分钟,而且涉及到两个公证业务,其中遗嘱公证程序较为复杂,并且需要录像及拍照,无法在午餐前办完全部公证业务。公证处考虑到金奶奶的年纪和身体状况,于是决定加派人手延时加班为老人家办理两项公证。

  公证人员首先把办理委托和遗嘱的法律规定告知当事人,并确认其是在自愿且神智清楚的前提下办理公证业务。从材料受理、录入到制作笔录、缴费、审批、制证等一系列程序操作,经过4名工作人员的协作,于12时30分将两项业务的公证书交到当事人金奶奶的手中。公证处曹主任考虑到金奶奶年岁已高,中午没吃饭,便从食堂为老人带来了午餐和水果,又对其公证费用给予减半优惠,金奶奶感动不已,对公证处的服务态度高度赞赏。

  近年来,营口市公证处本着以人为本、为人民服务的宗旨,对高龄、残疾、有特殊情况的当事人办理公证事项均给予特殊照顾。而延时服务已经成为营口市公证处的办证“新常态”,不论是老年人还是有特殊情况的人群,公证人员都会根据实际情况为老百姓开展贴心的便民、惠民服务,通过持续强化作风建设和服务意识,不断优化服务方式,秉持“难事化易,大事化细”的服务理念,贴近群众生活,用高效优质的公证服务不断提升群众的获得感、幸福感。