辽宁长安网讯 从“村民”到“居民”的转变，辽阳市文圣区东京陵街道滨水社区3244户回迁农民有了很多困扰，居民们有“心事”却不知道向谁说、在哪说、怎么说。
为此，滨水社区建立了居民和社会组织广泛参与的“居民说事”制度，把每个月的5日设立为“居民说事日”，让居民利用这个时间到社区反映问题、诉说心声。每到这一天，居民怀揣着“心事”在居民说事厅里围坐在一起，大家你一句我一语地诉说着在生活中遇到的难心事、烦心事，统一反映到社区。有居民提出建议，举行爱心慰问演出活动，纷纷获得大家的响应，社区给予答复并落实。
“居民说事”制度建立后，社区及时发现居民生活中的实际困难，并及时解决。社区党支部书记吕桂华表示，“居民说事”制度充分发挥了“杠杆力量”，推动了社区工作方式由管理为主向服务为主的快速转变，突出了居民需求的针对性和实效性，拉近了居民与社区之间的距离，在居民群众和社区之间架起桥梁。
说起社区的“居民说事”制度，居民纷纷竖起大拇指，解决煤气进户，在小区安装健身器材，解决小区门口市场脏乱差等问题，这一件件的小事，居民都是通过“居民说事”反映给社区的，社区能当时解答的立即答复，需要其他相关部门解决的，社区着手办理，并在下一个说事日给居民答复。