辽宁长安网讯 “热情服务暖如春，宵衣旰食见丹心。身着警服展英姿，甘洒热血铸警魂。桃花潭水深千尺，不及警民情意深。不忘初心再奋进，牢记使命为人民。”日前，营口市老边区柳树镇东岗子村80岁的李新邦老人专程来到营口市公安局老边分局柳树派出所，送来感谢信和精心装裱的自己写的一首诗，由衷感谢户籍内勤李晓羽不辞劳苦,为其排忧解难。

　　2月9日，李新邦发现16年前在营口邮政储蓄银行办理的存折丢失，春节将至，老人忧心如焚。由于存折上的姓名和他的身份证不符，银行方面需要其提供很多资料才能确认，老人腿脚不便，这事一直拖着没办。从4月起，省公安厅深入开展“访民情”大走访活动，组织全省公安机关广大民警带着任务、带着责任、带着感情，走进村屯社区,走进群众中间，面对面、心贴心、实打实地结对子、交朋友、当亲人，及时回应、解决群众最盼、最急问题，打通警务服务工作“最后一公里”。柳树派出所民警李晓羽在走访中得知李新邦这件烦心事后，主动和村镇联系为其开具相关证明，先后两次去银行协调沟通，终于为老人补办齐手续。捧着“失而复得”的存折，李新邦老人心潮起伏，欣然命笔，礼赞人民警察“热情服务暖如春，宵衣旰食见丹心”。

　　据了解，省公安厅紧紧围绕“人民在我心中”这条主线，把握好为民服务这个关键点，牵挂群众的安危冷暖，关注群众的需求期盼，最大限度帮助群众协调解决一些实际困难，将工作做到群众最需要、最直接、最现实的地方。全省公安民警“访民情”大走访活动开展近一个月以来，在全面履职尽责，为广大人民群众提供优质、便捷、高效的服务基础上，通过走出去、请进来，报告工作、倾听意见，把所掌握的相关问题进行系统梳理，建立台账，限期整改，逐一销号。同时，定期或不定期走访、回访，滚动式、动态化联系，推动责任落实。把主动登门走访、请进门座谈、恳谈等传统走访形式与“网上公安机关”、“网上服务大厅”、微博微信等新的沟通平台有机结合起来，通过加强与走访联系对象的日常交往、情感交融，及时了解群众所思、所想、所困、所盼和关注的热点、焦点、重点、难点问题，实现敲开门、说上话、交上心、办成事。

　　“大走访”中，各地公安机关将发现的矛盾问题及时就地妥善化解，作为走访联系群众的重要任务，把理顺群众情绪、化解矛盾纠纷、解决突出问题贯穿始终。对群众合理合法诉求及时回应，千方百计解决，努力把不稳定因素发现在起初、化解在萌芽、解决在基层；对不合理诉求，深入细致做好思想工作，打开心结、法结，赢得群众真心理解，努力让群众“触警生情”，实现警民互动、警民同心，赢得维护社会稳定最强大、最广泛的力量支持。以解决群众反映强烈的执法过程中的突出问题为着力点，进一步创新执法监督手段、规范窗口执法服务、完善权责清单制度、加强民警教育培训。推动实现公安执法工作由事后查处向事前提示、事中制约、事后研判转变，让群众在公安机关每一项执法活动、每一起案件办理、每一件事情解决中都能感受到公平正义，努力实现法律效果和社会效果最大化。

　　按照省公安厅关于办好2018年10件实事要求，在原有出台的便民利民措施基础上，再推出一批服务群众新举措。围绕提供优质、便捷、高效服务，全面公开各级公安机关接处警电话、窗口服务电话、举报监督电话，积极推行“一个窗口受理、一站式办理、一条龙服务”以及自助服务、网上服务、就近就地服务、代办服务，把群众办理审批服务事项的时限压缩到全国最短，把群众办理审批服务事项的流程压缩到全国最简，实现“最多跑一趟”，在此基础上对有关事项逐步实现“一次也不用跑”。