“谢谢您，孙教授！我心里这个多年的疙瘩，今天终于解开了。”不久前，从黑龙江省黑河市远道而来的纪某某，在最高人民法院第二巡回法庭（以下简称二巡）的接谈室里，对诉讼服务志愿专家孙文红教授这样说道。纪某某为父亲的案件申诉多年，这次在孙文红的释法说理和耐心疏导下，终于解开了心结，表示将服判息诉，规劝父亲接受判决、安心改造。

　　这起历经多年的申诉案件的成功化解，得益于省法学会与最高人民法院第二巡回法庭共同建立的诉讼服务志愿专家合作机制。

　　“法学会有丰富的专家资源，如何更好发挥这些专家客观、中立、专业的第三方作用，助力矛盾纠纷多元化解，是我们一直探索的问题。”省法学会工作人员介绍，2024年5月，省法学会在与二巡充分沟通的基础上，积极发挥桥梁纽带作用，分批从全省高校择优推荐32名理论功底深厚、实务经验丰富的法学教授担任二巡诉讼服务志愿专家，通过释法说理、答疑解惑与心理疏导等方式，为信访群众提供兼具法律权威与人文关怀的法律服务，共同建立了诉讼服务志愿专家合作机制。

　　为确保这一机制发挥实质作用，省法学会一方面积极组织专家开展业务培训，不断提升履职能力；另一方面，全面加强对专家的日常管理考核，及时进行动态调整，确保专家队伍始终保持专业水准和服务活力。

　　随着工作的深入推进，专家们在二巡和省法学会的指导下，逐步形成了“首冷静、次耐心、重诚心，较真问、细心看、客观写，专注做、勤反思、快提升”的27字工作法，在做好法律咨询和释法说理工作的基础上，还作为听证员参与涉诉信访案件听证，对存疑个案提出专业意见，推动一批案件实现“案结事了、事心双解”。

　　如今，通过多层次、制度化的深度参与，志愿专家已成为推动矛盾纠纷源头化解、提升司法服务质效的重要力量。截至目前，已累计接待来访群众327人次，化解各类矛盾纠纷80件。

　　为推动诉讼服务志愿专家合作机制取得更好成效，日前，二巡与省委政法委、省法学会召开专题座谈会，围绕推动矛盾纠纷实质性化解、促进司法公信力提升方面进行深入交流。

　　下一步，双方将在法治人才培养、法学研究与司法实践深度融合方面继续下功夫，不断提升涉诉信访工作法治化水平，切实提升人民群众的法治获得感和满意度。