“我必须跟你们好好说说，这个事严重影响我的生活。”日前，丹东某小区居民陈先生来到丹东市振兴区综治中心，情绪激动地对调解工作人员说道。

　　此前，陈先生因为邻居间的噪声纠纷问题，已与楼下住户王先生多次发生口角，报警多达6次，双方互不相让、各执一词，身心俱疲。 

　　综治中心受理此纠纷后，立即启动“一站式”矛盾纠纷化解机制，由综治中心牵头组织振兴区人民法院、区司法局、丹东市公安局振兴分局帽盔山派出所、帽盔山街道办事处、红房一社区共同参与调解。在调解中，各部门工作人员引导矛盾双方换位思考，既讲理又讲法，最终在多部门协同下，双方就“降低生活噪声、加强沟通谅解”达成合意，有效化解了邻里冲突。

　　自振兴区综治中心成立以来，收到类似上述矛盾纠纷数十件。为了能够高效化解群众的矛盾纠纷，振兴区综治中心作为“社会治理枢纽”，通过“一站式受理、一体化处置”机制，整合了公安、检察院、法院、司法局、人社局、信访局等6个常驻窗口以及教育、住建和妇联等11家轮驻单位作为主要力量，结合街道、社区等多方力量，实现复杂矛盾的协同攻坚。

　　为了提高群众对综治中心的知晓率，振兴区综治中心将常态化“开放日”作为提升服务效能与社会认知的重要桥梁。他们不仅通过“请进来”直观向群众展示工作流程，更以一个个鲜活的案例，生动诠释“一站式”矛盾纠纷调处的枢纽作用。既向辖区部门和镇街工作人员介绍矛盾纠纷调处、网格化服务管理等核心职能，还通过“现场讲解+流程演示+互动答疑”的模式向群众面对面、点对点理清矛盾焦点，并给出针对性建议，推动诉求真正落地解决，实现长期的社会治理效益。

　　振兴区综治中心相关负责人表示，将会持续创新工作模式，推动便民服务精准化，坚定不移地常态化开展“开放日”活动，让“开放日”成果惠及更多群众。综治中心将继续邀请机关干部通过观摩真实案例，熟悉并推广这一高效的工作协同模式；另一方面，将积极引导群众“走进来”，让群众知道综治中心是他们身边能解决“老大难”问题的坚强后盾。综治中心将持续提升社会影响力，切实筑牢基层社会治理的第一道防线，让“有需求找综治中心”的理念通过一个个实实在在的解决方案真正深入人心。