本报讯 作为辖区综治中心的重要成员单位,新宾满族自治县人民法院始终保持积极主动姿态,与各部门紧密协作,形成强大工作合力,持续提升矛盾纠纷化解效率。
近日,某物业公司因业主拖欠物业费问题,来到综治中心寻求帮助。新宾县法院派驻调解员迅速响应,热情接待并耐心倾听诉求,向其介绍综治中心“一站式受理、多元化解纷”的优势,引导其优先选择更便捷、柔性的调解途径。
在征得某物业公司同意后,调解员联合司法部门启动调解工作。调解室内,调解员认真听取了双方陈述,努力寻找平衡点。然而,因双方对实际租期和费用金额存在较大分歧,初次调解未能达成一致。
综治中心派驻调解员随即发挥诉调对接枢纽作用,按照物业公司要求,协助其准备诉讼材料,并将材料流转至法院立案窗口。当事人无需再往返奔波于法院与综治中心之间,真切体验到“只进一扇门”的便利。
案件进入审理程序后,承办法官刘汶佩邀请司法局派驻调解员和熟悉社区情况的社区工作人员共同参与调解。
法官从法律事实和合同依据出发,清晰阐明责任;调解员侧重情感沟通,引导换位思考;社区工作者则从邻里和谐、社区稳定角度进行劝说。三方合力,形成有效解纷力量。
经过速裁开庭审理,原告同意免除滞纳金,被告当庭履行了付款义务,原告当庭提交撤诉申请。至此,这起困扰双方的物业纠纷,在综治中心工作人员的努力下,实现了全流程、一站式、高效率的圆满解决。
新宾县法院相关负责人表示,这次实践,不仅高效解决了个案纠纷,更探索出一条符合新宾实际、富有成效的基层社会治理新路径。