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让群众进“一扇门”能办“几家事”——台安县公安局吹响优化营商环境“冲锋号”

来源:辽宁法制报 | 作者:张强 驻鞍山记者 马琳 | 发布时间: 2020-12-01 09:54

  办理机动车注册登记后“走两步”即可缴纳车辆购置税和车船税;在交通违法处理窗口开具处罚决定书后,通过手机扫码方式即可现场缴纳罚款,不必再去银行网点排队;偏僻地区的居民在当地派出所即可办理身份证业务,不用再跑几十里路去县公安局……

  11月23日,记者从台安县公安局获悉,为全面提升公安政务服务质量效率,为群众办事提供更多更好便利化服务,县公安局准确把握企业和群众对法治化营商环境的新期待新要求,深化放管服改革,各窗口单位积极拓宽便民服务渠道,推出多项新举措,打造“一窗办”便捷服务平台,创建优质服务品牌。

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派出所户籍窗口增加便民业务

  警税联手 五公里变成“走两步”

  11月23日上午,记者在台安县公安局交通安全管理大队车管所办事大厅看到,在办理机动车注册登记窗口的“隔壁”就是一个税务窗口,办事群众在办理机动车注册登记后“走两步”即可缴纳车辆购置税和车船税。

  “我们拓展服务渠道,在鞍山地区率先于办事大厅专门设置税务窗口,为机动车所有人办理车辆购置税和车船税交纳业务。”窗口工作人员告诉记者,以前办理机动车注册登记,办事群众要先到位于县城北的税务局业务大厅缴纳车辆购置税,再到县城西的车管所办理注册登记业务,两处间隔5公里,群众办事费时费力,非常不便。

  县公安局交管大队积极与县税务局协调沟通,商议解决车辆缴税问题。最后在税务部门的全力配合下,车管所办事大厅增设了税务业务窗口,实现了机动车注册登记和车辆购置税缴纳“一站式”办理,彻底解决了办事群众两头跑的问题,真正做到了群众进一扇门、报一套材料,“走两步”就能办两家事。

  此外,税务窗口还提供机动车车船税缴纳业务,并且与税务部门实现信息联网,车辆涉税信息网上传递、网上核查,群众办理车管业务时无需提交纸质完税证明,进一步减少了办事手续和环节,提高了办事效率。截至目前,已为9056台机动车办理涉税业务,为群众节约办事成本9万余元。

  警银协作 排队等候变成扫码立缴

  为积极拓宽缴费渠道,县公安局同银行通力合作,在交通违法处理大厅增设了静态二维码,群众在交通违法处理窗口开具处罚决定书后,可通过手机扫码方式现场缴纳罚款,不必再去银行网点排队。

  11月23日下午,记者看到,银行工作人员对交管大队窗口民警进行了现场培训指导,使民警尽快掌握业务流程、操作步骤和注意事项。一名群众在窗口民警的指导下完成了缴费业务,成为台安县使用手机扫码方式缴纳交通违法罚款的第一人。 

  此次警银合作标志着台安交管缴罚业务步入了“e时代”。据介绍,新举措推出前,群众在窗口开具处罚决定书后,还要到银行排队缴纳罚款,现在只要一部智能手机,动动手指就能实现自助缴费,彻底解决了传统缴费方式“点难找、队难排、费难缴”等困难,打通了市民缴纳罚款的“最后一公里”,真正实现了“一次办、一窗办”,全面提升了社会服务能力和群众满意度。

  延伸服务 户籍窗口增设多项业务

  为全面打造办事方便的服务环境,台安公安紧密结合群众生活实际,积极下沉服务重心,各基层派出所户籍窗口增设了居民身份证受理和摩托车驾考便民服务。

  “此前,我们县内只设两个居民身份证受理点,正常业务量为每年2万张,在到期换证的高峰时期,日业务量最高可达200余张,明显超出当前的办证能力。”县公安局一名负责人告诉记者,为解决群众办证排队等候时间长、偏远乡镇居民往返不便等诸多问题,县公安局于近期投入38万元采购照相和信息采集设备,在全县14家户籍派出所增设了身份证受理窗口和人像采集点。自网点增设后,原来排队现象较严重的政务大厅身份证办理窗口的日均业务办理量从80张下降至30张,排队的现象得到明显缓解。

  同时,台安县公安局进一步延伸服务触角,在派出所开展摩托车驾考便民服务,群众可在属地派出所参加摩托车驾驶证培训和考试,同时减免400余元的培训考试费用,现已为辖区居民办理摩托车驾驶证1859个,节约办证成本100余万元。