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沈阳市公安局苏家屯分局驱动科技警务动能——“警企直通车”突破“最后一公里”瓶颈

来源:辽宁法制报 | 作者:李泽旭 记者 任晓霞 | 发布时间: 2020-11-04 10:07

  “今年以来,沈阳市公安局苏家屯分局紧扣优化法治化营商环境建设目标,不断深化拓展‘一事一网一窗一次’改革,多举措推动审批办理事项网上办。‘警企直通车’是我们在全市公安机关中率先推出的微信小程序服务平台,它有效破解了服务企业和群众‘最后一公里’问题。”沈阳市公安局苏家屯分局党组书记、局长曾彦如是说。

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民警“一对一”教企业人员在手机上操作“警企直通车”

  11月2日,记者通过扫描民警提供的二维码,直接快速地进入了“警企直通车”服务平台,首页上显示“业务政策查询通”“开具证明网上通”“公开电话直达通”“单位地址导航通”“咨询建议一键通”五个服务版块。

  苏家屯公安分局重点工作推进办公室负责人牛余海告诉记者:“‘警企直通车’是基于微信小程序系统设计和研发的,微信小程序是一种不需要下载安装即可使用的应用,它实现了应用触手可及的需求。所以刚才你通过微信扫一扫便立即打开了应用,我们通过这款微信小程序能够实现消息通知、线下扫码、公众号关联等七大功能。其中通过公众号关联,用户可以实现公众号与小程序之间相互跳转。”

  推陈出新 “警企直通车”打造“五通”服务

  记者逐一点击“警企直通车”首页各个服务版块,牛余海在分别介绍后告诉记者,正是通过打造网上护企“五通”服务,有效满足了企业和群众的各类现实需求。

  “业务政策查询通”,对公安机关涉企常用法律法规和各项服务业务进行全面公开,进一步细化了治安、户籍等各类办理和服务事项所需材料及服务流程,同时将内保、经侦、交通、出入境、派出所等部门推出的为企服务项目措施全面公开公示,进一步实现了涉企政策法规和公安机关服务业务的汇总直通。

  “开具证明网上通”,通过网上办理需要公安机关出具的各类证明材料(《无刑事犯罪记录证明》《无证住宿办理》《居住证办理》《从业人员登记》),实现了企业群众直接通过“警企直通车”平台进入并办理证明,进一步拓宽了微证明的办理渠道,实现了电子证明的开具直通。

  “公开电话直达通”,点击进入后可查看分局领导、相关警种部门、派出所负责人以及各窗口服务单位电话和营商环境咨询投诉电话,并具有点击电话号码直接拨通电话的功能,实现了各级领导、警种部门负责人和窗口服务单位电话、营商环境咨询投诉电话直通,进一步拓宽了企业和群众拨打电话直接报警或咨询的渠道。

  “单位地址导航通”,设置分局机关及各警种部门、派出所电子地图位置,企业和群众在公示版块中查询到自己想要办理业务的部门后,可通过该版块点击相应单位自动跳转到手机内置的导航系统,并自动导航到所需要前往的单位部门。此举有效避免了企业和群众对公安内设机构不熟悉、自行导航可能出现选择错误的问题,做到了地址导航准确快捷,实现了公安机关地理位置的空间直通。

  “咨询建议一键通”,企业和群众点击进入后,可以通过上传文字、图片、视频等信息,向相关警种部门进行问题咨询和留言。苏家屯公安分局每日设一名“微警员”值守服务平台,通过及时交办警种部门、网上答复企业及群众,实现问题咨询办理的公开透明,确保问题咨询和意见建议准确、高效得到落实和回复,进一步实现了企业“放心经营、安心生产”的营商建设目标。

  解决难题 “微警员”迅速解决跨省求助

  全先生在广州市越秀区工作,前一段时间,在办理去外国的签证时,得知需要原户籍地开具无犯罪记录证明,这一下难住了他。

  记者了解到,全先生原户口地在沈阳市苏家屯区,是2012年户口迁移到广州市越秀区的。全先生通过“警企直通车”服务平台“咨询建议一键通”寻求帮助。“微警员”立即向主管部门汇报情况,沈阳市公安局苏家屯分局本着“高效服务、特事特办”的原则,当天就为全先生办理了相关证明,并通过快递方式为其邮寄到广州市的工作地点。

  沈阳警方的贴心服务令全先生深受感动,他在服务平台留言表达感谢之情——

  看新闻时,得知沈阳老家开通了“警企直通车”,抱着试试看的态度在线申请了办理无犯罪记录证明,苏家屯公安分局民主派出所民警打来电话了解具体情况,并说不要担心,特殊情况会特殊办理,结果第四天我就收到了邮寄来的证明。分局牛警官全程贴心服务,还特意打来电话回访,非常感谢苏家屯公安分局用心为民办事。点赞!“警企直通车”真是太方便了!

  【数字说话】

  记者记录下了这样一组数字:“警企直通车”服务平台开通运行以来,关注数量达28300余人,“业务政策查询通”使用阅读量11810余次、“开具证明网上通”累计办理各类电子证明2510余件、“公开电话直达通”使用量8400余次、“单位地址导航通”使用量6180余次、“咨询建议一键通”收到并答复企业和群众咨询问题208件,各项服务功能准确率、满意率均达到100%,赢得了企业和群众的认可和好评。