机器人正在服务群众

　　辽宁长安网讯 “在全国开展为期三年的扫黑除恶专项斗争，事关社会大局稳定和国家长治久安，事关人心向背和基层政权巩固，事关建设伟大工程、推进伟大事业、实现伟大梦想。”在沈阳市浑南区政务服务大厅，正在进行政策宣传的AI智能机器人“小宝”吸引了无数人的目光。当然，它不仅仅是一名政策播报员，还具有接待、引导、咨询等多种功能。

　　记者从沈阳市浑南区委政法委了解到，为进一步加强平安浑南、法治浑南建设，打造优良的营商环境，浑南区委政法委、区公安分局、区综治办在深化社会体制改革的探索中，积极创新，勇于突破，引入AI智能机器人，服务于社区警务系统“扎根社区履职责，忠诚为民保平安”主题实践活动中。

　　今年9月，沈阳市公安局浑南分局社区警务大队会同浑南区综治办与沈阳新松机器人公司和中联安泰法律集团、沈阳农商银行社区银行达成战略合作，研发了一款AI智能机器人“小宝”。经过试用，“小宝”在智能平安建设中实现了接待、引导、咨询的智慧警务服务、智慧法律服务、智慧平安建设、智慧金融服务、扫黑除恶宣传等功能。做到服务用语规范，服务内容精准，法律法规知识面广，金融安全宣讲到位。为平安浑南、法治浑南建设提供了强大的智能辅助功能，发挥了超常的作用，跨越式的提升了政务、警务服务效能。

　　9月30日，AI智能机器人“小宝”在沈阳市浑南区政务服务大厅正式上线，同时，他的兄弟“家乐”也在沈阳市浑南区五三街道奉天九里社区开始试运行，为社区居民提供智能平安建设和法治咨询等服务。

　　记者在浑南区政务服务大厅看到，当“小宝”看到有人站在他的面前时，会高兴地说：“您好，竭诚为您服务，您要办理什么业务？”并负责指引或者引领群众到指定窗口办理业务。同时，他还可以解答群众的咨询，可以向来访群众介绍警务、法律、金融等三大服务板块的内容。如果有人问它具体办理身份证、户口、居住证业务需要的手续，它会说出八种类型的办理方式。

　　“家乐”主要在社区进行普法宣传，可以实现法律法规咨询，政策业务介绍，智慧金融咨询等三千余项咨询内容，群众办事不出小区就可以进行各方面相关业务咨询。

　　据介绍，Al智能机器人“小宝”和“家乐”在智能平安建设中的出现，不仅给办事群众带来了极大的方便，而且节约了警力，他的智能化、科技性、时代感引起了广大办事群众的极大兴趣，起到了法治宣传的良好效果。