小记本溪市南芬区思山岭派出所民警郁双红
在本溪市南芬区思山岭办事处的辖区内，提起思山岭派出所的民警郁双红，辖区百姓都亲切地称呼他为“三心二意”的小郁警官。“三心二意”这是大家对他独创的社区工作法的一种称谓，由于这种工作法得到了大家的一致认可，所以谈起郁双红，大家都会把“三心二意”冠在他名字的前面，久而久之，“三心二意”的民警小郁也就在群众中间叫开了。
人物简介
郁双红现年31岁，是本溪市公安局南芬分局思山岭派出所民警。从2009年参加工作至今，年轻的郁双红一直担任社区民警，在工作的7个年头里，他通过跟随老民警学习和自己的工作实践，摸索出了一套适合当地民情的工作法，通过这套工作法，他共化解矛盾纠纷300余起，有力地维护了辖区社会和谐稳定，这一工作法就是“三心二意”工作法：耐心、公心、贴心，有诚意、拿主意。
为村民划定地界钉下地桩
“三心”
打牢群众工作根基
耐心是基础。在日常工作中，化解矛盾纠纷是社区民警的常态工作。面对“公说公有理，婆说婆有理”的双方当事人，耐心成为了化解矛盾的要素，因为很多的矛盾纠纷调解都需要反复多次。没有耐心不仅化解不了矛盾，很可能激化矛盾，让事情向不好的方向发展。
郁双红在工作中，始终秉承耐心的原则，不论事情大小，他都会耐心地理清事情原委，因势利导地做双方工作，从而大事化小、小事化了，彻底解决问题。
公心是关键。“调处矛盾纠纷的关键是要公平公正、不偏不倚、不枉不纵。在充分取得双方信任的基础上，尊重双方当事人的意愿，给他们以自主选择权才能将工作做好。”郁双红这么说也是这么做的。今年6月初，财神庙村村民隋某异常激动地来到派出所报警称，自家农田玉米苗被车辆压倒，田旁木桩也被拔掉了。接到报警后，郁双红立即前往隋某家的田地进行核查。经进一步了解，郁双红得知，隋某和邻居刘某因为不到半米长的田与路的划分产生了矛盾，已经有三年多的时间，积怨很深。虽经相关部门多次协调，但都未达成和解。随着矛盾的不断加深，双方的情绪越来越激动，如果不能及时解决，矛盾将会进一步扩大，导致不可预知的后果。
本着公平公正的原则，郁双红用唠家常的方式，分别了解隋某和刘某的想法和要求，诚恳沟通，耐心开导，最后双方同意由郁双红将两家路与田的界限分清。之后，郁双红找到治保主任，把隋某家对面那片地分属的5户人家叫来一起见证。郁双红拿着木桩和尺子，一分一毫地开始丈量、躲苗、钉桩。经过3个多小时，100余根划分边界的木桩整齐钉好了。为了进一步确认道路的通畅，郁双红开车在小路间来回试走了几遍。即将离开时，围观的村民都拍手叫好，纷纷称赞：“小郁警官真是好样的，真心地为俺们办实事！”
贴心是保障。郁双红在与群众交流过程中，始终讲究方式方法，注意语言表达，不说大话、空话、套话，努力拉近与群众的距离，在情感上争取群众的共鸣。通过走访，郁双红了解到以前的财神庙村和三台子村赌博风气严重，经常有村民在农闲的时候输得倾家荡产，甚至要先借钱去购买来年的农耕种子，有的孩子因此辍学，很多赌博人员的家属对此怨言很大。堵不如疏。郁双红开始不定期在思山岭大集、村委开展农闲时节法治宣传教育活动，在各村显要地点放置宣传板，向广大村民宣传赌博的危害，使得辖区社会风气渐渐有了好转。很多赌博人员受到教育后，都主动给郁双红提供赌博的线索，不但肃清了辖区风气，郁双红在广大群众中的威信进一步提升，人民满意度稳步提高。
“二意”
赢得人民群众满意
有诚意是打开心锁的钥匙。“信任是人与人之间沟通的桥梁和纽带，公安工作也是如此，失去群众信任的公安工作将举步维艰。”郁双红在工作中，用诚意博得群众信任，各项工作得以顺利开展。村民王某因其父亲持斧头到别人家滋事，被对方自卫时打伤。经过详细调查后，派出所依法对此事做出最合理的处理，但王某对派出所的处理决定不满意，并多次上访。
为了缓解王某的抵触情绪，让其用正确的法律眼光看待问题，正确对待派出所的处理决定，从今年3月初开始，郁双红先后多次找到王某，针对案件的查证，法律的运用，对王某进行了说服教育，渐渐地让王某对案件情况和法律知识有了一定的了解。渐渐熟悉了之后，郁双红了解到王某家中存在实际困难，便主动帮助解决，取得了对方的信任，最后通过实际行动，诚恳的态度，专业的法律知识，负责的心态，使王某对案件有了新的态度，对公安机关有了新的认识。
在郁双红与王某进行第五次沟通时，王某当场表示不再就此事再做纠缠，理解公安机关的辛劳，尊重法律的评判。随后，王某将一封感谢信送到南芬分局，承认了之前的冲动导致的错误，并在信中说：“以前我不相信警察，我误解警察。不愿意跟穿警服的人接触，现在我跟警察成为了朋友，有什么不明白的我就问警察，有什么困难我就找警察，我感觉现在的警察值得老百姓的信赖。”
每名民警在出警的时候，都要具备控制现场，拿定主意的能力，只有这样才能赢得群众信任和尊重。4月初的一天，郁双红在入户走访时了解到，南沟村张、李两家因为琐事发生纠纷。郁双红立即来到张家，经了解得知，张某家丢了一只山羊，张某怀疑是与自己家不睦的邻居李某把羊弄走杀了，多次与李某理论未果，准备与李某来个鱼死网破。郁双红当即对张某进行了劝解，待其冷静下来后，告诉她可能发生的严重法律后果，并表示一定帮助查清事情原委。
随后，郁双红又来到李某家，经过交谈发现，李某心地善良，家庭环境比较困难，是个地道的农民，他说老张家的羊经常到他家地里糟蹋农作物，老张家却从未赔偿过。但是，当郁双红问及其是否知道张某家的羊在哪时，李某却闭口不言。这时，郁双红心里有了谱。
了解了双方的心结，郁双红再次来到张某家，提出一定帮其把羊找回来，但前提是要把羊吃人家青苗的问题解决，张某爽快地答应了。郁双红又来到李某家进行工作，李某在郁双红的耐心劝导和真情感动之下，终于承认了张某家的羊被自己在地里安装的防野猪的夹子给夹住了，一时气愤之下就将羊藏了起来。李某答应郁双红，如果张某赔偿，就把羊还给张某。
鉴于张某家的羊已经受伤，张、李两家生活上都比较拮据，拿不出钱来赔偿对方，郁双红主动提出自己用高价将羊买走，再让张某付给李某一部分补偿粮食的钱。这个主意得到了双方的同意，一起纠纷被化解在萌芽状态。
这就是“三心二意”的郁双红，通过这“三心”加“二意”，他赢得了群众的认可和好评，收获了辖区的平安和稳定。