本报讯 为进一步规范辖区无人机飞行管理，打破传统线下办事的单一局限，近日，本溪市公安局南芬分局无人机专班牵头搭建辖区无人机交流群。

　　交流群面向辖区无人机爱好者、从业飞手、小型航拍从业者全面开放，建立专人值守、实时响应、线上答疑、线下兜底、常态运维工作机制，依托线上社群交流、线下电话跟进的服务模式，常态化开展政策宣讲、问题解答、实操科普、报备协助等便民服务，切实把无人机日常管控和便民服务工作做实做细。

　　自交流群组建运行以来，专班警力严格落实常态化值守制度，工作日全程在线对接群众咨询，非工作时段开通专属咨询联络渠道，建立形成线上即时回应、专线电话深度对接的全方位服务模式。群内所有交流内容均围绕民用无人机合法合规使用开展，聚焦群众日常飞行中最关心、最常见的难点问题，将专业的政策条文转化为通俗易懂、实用性强的科普内容，帮助辖区飞手熟练掌握安全飞行相关常识。

　　针对群众高频咨询问题，专班警力耐心梳理流程要点，逐项指导操作。截至目前，已累计为32名群众解答无人机操作、设备养护等问题，帮助修正数十起信息填报错误问题，有效规避各类报备疏漏、操作失误引发的违规风险，切实从源头降低辖区无人机飞行违规问题发生率。

　　针对新手飞行操作不熟练、设备养护不当、恶劣天气冒险飞行、突发故障处置无措等常见问题，专班警力结合日常飞行典型情形开展实用科普。常态化提醒飞手规避大风、雷雨、雾霾等恶劣飞行环境，普及无人机日常检查、配件养护、故障处置等基础常识，帮助飞手提升规范操作和安全处置能力，最大限度减少设备损坏、飞行意外及各类安全隐患。

　　服务过程中，针对部分年龄偏大、不熟悉线上操作、文字沟通不便的群众，专班警力主动提供一对一电话专线指导服务，分步细致讲解、逐项协助操作，切实降低群众办事门槛。同时，工作人员定期汇总群内共性疑问，整理成图文科普资料在群内推送共享，方便飞手随时查阅学习，实现一次梳理、全员受益、长效科普。