“幸亏你们全程督办跟得紧，帮我解决了大问题。”近日，在葫芦岛市龙港区综治中心回访一起赔偿纠纷的当事人刘先生时，刘先生对综治中心的全程督办赞不绝口。

　　原来，刘先生租住的房屋楼顶太阳能设备在大风天气里突然脱落，坠落的设备意外砸中了他的耳部，导致其身体受伤。这套太阳能设备是当地某机关单位负责的惠民安装项目，但设备的安装、日常养护和质保工作都由施工企业负责。

　　经核查，本次事故是由于施工企业安全管护不到位造成的，由施工方承担全部责任。初期，施工方认可事故责任，初步预估赔偿金额约8万元。本以为事情能顺利解决，没想到，施工方随后便因赔付金额较高而反悔拒赔。刘先生多次自行协商未果，双方矛盾持续激化。无奈之下，刘先生来到龙港区综治中心寻求帮助。

　　龙港区综治中心依规登记受理后，按职责分工转交给某机关单位牵头调解，并全程跟踪督办，持续催办案件进度、要求及时反馈处置情况。某机关单位接办案件后，联合龙港区北港街道办事处开展联动调解工作。调解工作人员核实事故经过，明确施工方的安全生产主体责任与赔付义务，同时耐心安抚伤者情绪、核实相关损失凭证，细致开展普法释法工作，劝导施工方正视自身责任。但双方在赔偿金额上存在较大分歧，龙港区综治中心持续跟进案件处置进度，多次督促责任单位加快调解推进速度，并通过不断缩小双方争议差距，逐步达成和解共识。

　　最终，经多部门联动调解、综治中心全程督办跟进，施工方一次性向刘先生赔付各项损失共计3.8万元，款项当场足额兑付完毕。