本报讯  “你好，听说身份证到期可以异地换领？还可以上门办理？”“当然可以！您先和我说下情况，我们核实后约个时间上门给您办理。”

　　近日，鞍山市公安局千山分局汤岗子派出所接到辖区一家养老院负责人的咨询电话，称养老院内的一位吉林籍的老人身份证即将过期，但因为老人常年卧病在床，无法来到派出所办理，询问民警是否可以上门为其办证。

　　接到求助后，窗口民警同社区民警针对老人的情况进行核实，通过仔细沟通和实际走访后，民警确认老人的身体条件确实无法来到派出所办证。与此同时，民警还了解到老人近期还需要办理异地医保手续，便又主动提出还可以为老人办理一张居住证，方便老人在辽宁的生活。

　　“现在可以跨省通办，她不仅不用回到户籍地办证，而且我们还考虑到她的实际情况，可以上门为她办理。”在认真梳理了老人的身份信息后，当天民警们便来到了养老院为老人办理身份证和居住证。

　　在办证过程中，民警就地取材，为老人搭建了一个简易的临时影棚。考虑到老人行动不便，采集信息的难度较大，民警贴心地扶着老人坐好，耐心细致地帮助她调整好坐姿。“不要着急，我们再来一次。”“我帮您扶住头，您不要动。”民警一边轻声安抚老人情绪，一边帮助老人调整姿势，很快民警就顺利为老人采集到了符合制证标准的身份证照片。

　　同时，民警还手把手帮助养老院工作人员整理好了办理居住证的相关手续，“现在居住证可以立等可取，我这就回所里办好给你送过来。”

　　不到半个小时，民警就带着刚刚办理好的居住证再次来到了养老院，“因为我自己的事让你们跑了好几趟，真是不好意思啊！”看着手中崭新的居住证，老人不停地感谢道。