辽宁长安网讯 日前，丹东某新店因牌匾悬挂事宜与楼上住户发生纠纷，住户担忧牌匾安装影响后续外墙保温施工质量而阻止施工，店主则因已获房主许可却遭临时阻拦，开业计划受影响情绪激动，社区居民发现后通过警民联系微信群及时反映情况，丹东市公安局振兴分局民警迅速联合社区工作人员赶赴现场化解矛盾。
调解现场，民辅警与社区工作人员坚持情理兼顾、法理相融的原则，采取“分头倾听、双向疏导”的处置方式。民警耐心安抚双方激动情绪，理性陈述诉求与顾虑；社区工作人员认真梳理纠纷症结，消除住户对“擅自施工”的误解，也向店主解释外墙保温施工的相关要求，说明此时安装牌匾可能存在的隐患。同时，结合实际情况给出合理化建议，协助双方就牌匾安装时间、施工细节等问题达成一致意见。最终，在民辅警与社区工作人员的共同努力下，双方握手言和，一场剑拔弩张的邻里纠纷得到圆满化解。
编辑：于津津
校对：刘清
责编：邵小桐
审核：杜洪宇