日前，沈阳市沈河生态环境分局接到投诉，称一家洗衣店经常飘出刺鼻的燃烧异味，严重影响周边居民生活。接到投诉后，沈阳市沈河生态环境分局立即启动“接诉即办”机制，指派两名执法人员第一时间奔赴现场勘查。
经过勘查，执法人员很快锁定了污染源——洗衣店内一台用于衣物熨烫的生物质锅炉。正是它在燃烧过程中产生了扰民的异味。“这种锅炉不仅不符合现行环保标准，属于淘汰设备，长期排放的污染物还会危害大家的呼吸道健康！”执法人员当场向店主明确指出问题所在。
面对执法，店主起初有些不解，但在执法人员耐心讲解《中华人民共和国大气污染防治法》及相关政策后，逐渐认识到问题的严重性。
“我们不是来‘找麻烦’的，而是来帮您一起解决问题的。”执法人员一边指出违法行为，一边引导店主了解清洁能源替代方案。最终，店主表示理解并积极配合，在当天下午就拆除了锅炉设备，沈阳市沈河生态环境分局以“闪电行动”彻底消除了异味来源。
据悉，今年以来，沈阳市沈河生态环境分局持续深化“执法+普法”双轮驱动模式，通过建立“投诉—溯源—整改—回访”闭环工作机制，已累计解决餐饮油烟、噪声扰民等民生环境问题360余件，群众有效满意率高达95%以上，确保每一个民生诉求都能得到快速响应和有效解决。